payé le 17/7 Livraison prévue au plus tard le 13/08/2011
pas de livraison
Ne répond pas aux mails ...
pas d'info sur une nouvelle date de livraison ...
en gros tu payes et basta !
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265823 messages d’internautes dans le Forum Conso
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table de cuisson
Marchand concerné : RueDuCommerce
N° de Commande : 54816489
Type de litige : Commande payée non reçue
Etat : En cours de résolution
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Xavier Service qualité Rue du Commerce
Cher client,
Lorsque vous ouvrez un ticket via votre espace client comme vous l'avez fait, le marchand se doit de répondre dans un délai de 72h. Je suis désolé que vous n'ayez toujours pas de retour de sa part.
Je me tourne vers eux dès maintenant, et leur demande de prendre en compte votre demande sans délais.
Je vous remercie pour votre patience.
Cordialement,
Xavier
Service Qualité
RueDuCommerce
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toujours pas de réponse,
j'ai bien compris la technique des 4 mails sans réponse pendant 5 jours pour que rue du commerce fasse une intervention
d'ailleurs depuis 24 heure ils ont supprimé l'option envoyer un Mail !
QUEL TALENT !
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J'ai commandé et payé le 17 juillet une table de cuisson disponible au plus tard le 13 Août.
pas de nouvelles d'IDT ou de rueducommerce.com
après 2 mails sans réponse et 10mn d'attente sur un tel surtaxé, j'ai réussi à joindre rueducommerce.com
et là LE SOMMET, LE TOP, LE NIRVANA de la (...).
"la règle, monsieur est que nous intervenons après 4 mails non répondus pendant 5 jours."
Ma conclusion: il faut faire savoir et éviter à d'autres ce piège à gogos, en effet ils se font de la trésorerie pas cher, jusqu'au jour ou ils disparaitront avec la dite trésorerie.
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Xavier Service qualité Rue du Commerce
Cher client,
Le Service Litiges de notre galerie marchande, appelé également Garantie Zen, n'intervient effectivement que si le marchand ne tient pas ses engagements.
Pour tout le reste, notre service client est par contre à votre entière disposition. Nous vous avons d'ailleurs transmis hier la réponse d'IDT Distribution, qui vous annonce une remise au transporteur entre le mercredi 31/08 et le jeudi 01/09.
Je reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.
Bien cordialement,
Xavier
Service Qualité
RueDuCommerce
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