Apres avoir commandé & recu le colis dans un delais de 24h celui ci ne fonctionnait pas.
Apres le renvoi de celui ci : AUCUN REMBOURSEMENT, PAS DE REPONSE AUX RELANCES MAIL ET TELEPHONIQUE (REPONDEUR)
cde n°10320
(...)
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265823 messages d’internautes dans le Forum Conso
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Litige reglé mais avec beaucoup de relances, une téléphone qui n'a jamais décroché, tout juste des excuses car "une procedure avait été mal saisie lors du retour"
Pas de geste commercial et beaucoup de temps perdu. -
Bonjour,
J'ai passé commande le 13/06/2007 d'un pack de 3 sylets Covertec pour PDA auprès de cette société. Lors de ma commande cet article était mentionné "disponible". Après une attente de 5 jours, j'ai pris contact par téléphone (2 tentatives infructueuse), puis par Mail, pour savoir où en était ma commande dont l'état "en attente de traitement" semblait figé sur l'espace client du site...
J'ai reçu le lendemain une réponse m'indiquant que l'article n'était plus distribué par Covertec, que je ne serais donc pas livré et que SV2i annulait donc ma commande !
(...)
Voilà mon expérience de SV2i
Cordialement
HELIOS -
bonjour,
Je confirme le manque de professionnalisme de cette société.
J'ai passé une commande le 14 avril dernier, tous les produits commandés étaient disponibles........... et depuis, il me mène en bateau, m'empêchant d'effectuer l' achat de ces même produits, sur d'autres sites.
Suite à ma demande d'information (UNIQUEMENT PAR MAIL ET FAX, impossible à joindre par téléphone) j'ai reçu ceci:
réponse de la société de vente par correspondance SV2I (étrangement la même que beaucoup d'autres personnes)
De : S.V.2.I (contact@sv2i.com)
Bonjour Monsieur ........, Nous avons eu un petit souci d'approvisionnement imprévu sur cet article, votre commande partira en semaine prochaine. Bien entendu aucun débit n'a été réalisé sur votre CB. Nous vous prions d'accepter nos sincères excuses pour cet incident dans le traitement de votre commande. Nous restons à votre disposition, Cordialement,
Suite à mes différents fax et différents mails, toujours la même réponse par mail. Et ce n'est pas vrai, ils ne sont pas à notre disposition.
Je viens d'annuler ma commande par mail, ce jour.
Cela suffit-il?
Comment signaler l'incompétence de ce site aux autorités (DGCCRF) et aux autres internautes?
Merci de vos réponses et commentaires
Plata13
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Je tiens à apporter quelques éléments justifiant mes propos concernant le site SV2i.com, chez qui je viens d'annuler ma commande N° 22929 du 14 avril 2010.
Listes des produits commandés car dispo, mais jamais envoyés:
Samsung I8000 - Support passif Haicom avec rotule
Samsung Omnia II GT-i8000 - Support Auto / Voiture passif
Samsung I8000 omnia 2 - Etui cuir noir type touch horizontale PDair
Effectuant des achats par Internet depuis presque 15 ans (oui, oui, quant Internet est arrivé en France: 1er achat à la FNAC à Paris en 1995-96, par mail, "je n'étais même pas sur qu'ils ouvrent mon mail, à l'époque", et 15 jours plus tard, j'avais reçu mon CD), je suis un habitué des achats en ligne.
Avant d'effectué mon achat chez SV2i, j'avait fait une recherche sur le net, avec les mots clés suivants:
"Problème SV2i"
J'avais pu lire quelques critiques, comme quoi, les délais n'étaient pas respectés.
Aujourd'hui, suite à mon expérience, je peux le confirmer.
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