J'ai acheté une surjeteuse Toyota en mai 2011 au prix de 400 €, je l'ai retournée en juillet au SAV car en panne, après de multiples appels téléphoniques la Redoute m'en a renvoyé une neuve au bout de 2 mois et demi...... qui est tombée en panne au bout de 1 mois !!!!!!
Je l'ai retourné de nouveau après avoir attendu 1 semaine l'étiquette de retour (par mail), à ce jour toujours pas de nouvelles du rembousement. J'ai bien précisé par téléphone que je souhaite être remboursé je ne veux d'une machine qui n'est absolument pas fiable. De plus elle contient de nombreux pieds de rechange toutefois aucune indication dans la notice, on ne sait pas à quoi ils servent !!!! Sans parler de l'enfilage qui ressemble à une épreuve de force !
265823 messages d’internautes dans le Forum Conso
Découvrez les points de vue des internautes et les réactions des e-commerçants.
-
-
Bonjour
Pour l'achat de surjeteuse ou couvreuse... je ne conseille à personne de les acheter par correspondance. Ce matériel demande dès l'achat certains réglages et parfois graissages Je suis couturière et mes grands-parents ont vendu toute leur vie des machines à coudre et à tricoter. Si vraiment vous n'avez par le choix d'en acheter par correspondance (pour des raisons de prix ou divers...) la première chose à faire, c'est d'emmener votre machine en magasin spécialisé pour demander de faire les réglages et les graissages sans quoi on a souvent des surprises au bout de très peu de temps et des points qui ne sont pas net du tout. De plus ce genre de machine est assez complexe et demande parfois une certaine dextérité pour l'enfilage et pour l'utilisation de toutes les fonctions mais la prise en main peut devenir un jeu d'enfant lorsque quelqu'un nous montre comment se servir de la machine :)
En tout cas, j'espère tout de même que la Redoute fera le nécessaire pour vous. Bon courage et tenez bon.
-
Bonjour,
Vous vous interrogez à propos de la surjeteuse retournée à La Redoute.
Je vous présente toutes mes excuses pour le retard à vous donner satisfaction.
Pourriez vous m'indiquer vos coordonnées afin que je puisse vérifier votre dossier.
Vous pouvez nous joindre par mail "clients@redoute.fr"
Cordialement
Mme Marie Line FORTIN
Direction Clients La Redoute
Répondre au message
Vous devez être connecté pour répondre à ce message.



Cofondateur