Bonjour ,
J'ai commandé le 18/10 sur surcouf.com un ordinateur Asus , commande n° 6594285.
Le jour de la commande , le produit était noté en stock avec expédition sous 48h max et livraison dés le vendredi 22/10.
Dés le lendemain l'ordinateur était noté en réapprovisionnement sous 6 à 12 jours.Aujourd'hui il n'est carrément plus en vente sur le site.
De plus , j'ai bien eu confirmation de ma commande par email mais depuis la commande reste en attente de préparation.
J'ai envoyé un mail au service client hier pour avoir de plus amples précisons mais je n'ai aucune réponse avec ma question qui reste en attente (comme ma commande!!).
J'aimerais donc savoir oû en est ma commande car cela fait 72h et toujours pas d'expédition en vue.
Pourquoi Surcouf ne daigne pas répondre aux mails et respecter ses CGV ?
Merci.
Cofondateur
