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suivi SAV cdiscount
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J'ai acheté neuf sur CDISCOUNT un frigo US a plus de 1300 euros. livré une premiere fois endommagé , il sera relivré quelques temps apres. a la mise en service .. surprise il ne fonctionne pas .. je joins le SAV qui me dit de me mettre en relation avec le contructeur en belgique , qui mandate un intervenant a 70 kms de chez moi.. 1ere intervention ca marche ...10 jours (contenu du congelateur = poubelle) .. je rappelle .. nouvelle intervention (changement de pieces ) ca marche ... 1 mois et demi .. (contenu du congelateur = poubelle) .. je me fache et envoi lettres recommandées a Cdiscount et constructeur, en demandant le REMPLACEMENT .. pas de reparations. et la surprise Cdiscount ne veut rien faire alors que le constructeur est ok pour le changement. le constructeur a du se debrouiller seul pour faire livrer un nouveau frigo a un transporteur qui doit me livrer fin de semaine prochaine .. conclusion : Grace au SAV de CDISCOUNT je suis sans frigo depuis 2 mois et demi !! vous avez dit CLIENT ??? je suis client chez eux depuis plusieures années .. c'est TERMINE !! et j'en parle autour de moi
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j'ai acheté une Tv le 14/10/2011, le 5/01/2012 la télécommande ne fonctionne pas, je préviens cdiscount par ce fameux n° 3669, (les personnes ne parlent pas très bien le Français et cela coute très cher) on me renvoi chez le constructeur qui me renvoi chez cdiscount qui me donne une adresse mel sav ils ne répondent pas, je refais le n°, ils m'en donnent un nouveau de nouveau je ne comprend rien et ça coute, tout ça pour me dire de contacter le constructeur !!!!!!!!!!!!!!!!! ras le C..
Je viens de leur faire une lettre pour demander le remboursement je verrai bien !!!!!!!!!!!!
la suite bientôt j'espère.
cdiscount est rayé de mes favoris.
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