Bonjour,
commande passée le 28/08/2011 pour une perceuse sans fil. Livraison annoncée en magasin le 06/09/11 au plus tard. Le 07/09/11, n'ayant pas de nouvelles, demande en magasin qui ne trouve pas trace de ma commande puis m'annonce que le produit n'a pas encore quitté leur entrepôt. Le 12/09/11, appel au SAV qui me dit que le produit est en attente mais qu'il n'est pas en rupture de stock. "Ne vous inquiétez pas, il va arriver !". Je patiente. Sans nouvelles, j'appelle une seconde fois le SAV le 23/09/11 et je m'entend annoncer que le produit n'est plus disponible et que je vais être remboursé. Excuses du conseiller qui trouve "anormal" que je n'ai pas été averti. Cela me fait une belle jambe, en effet !
Si c'est ça le site en ligne du premier hypermarché français ... CHAPEAU BAS Messieurs, vous avez une belle marge de progression. En attendant, vos n'êtes pas prêts de me revoir chez vous. Bonne journée.
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