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Marchand concerné : RueDuCommerce
N° de Commande : 46854559
Type de litige : Autre
Etat : En cours de résolution
Bonjour,
J'ai commandé vendredi un pack 1€ (n° de commande 46854559) sur mon suivi sur votre site l'état de la commande est au niveau de l'expédition. Sauf erreur de ma part, j'ai choisi l'envoie par colissimo suivi, depuis ce matin j'essaie en vain de contacter votre hotline pour pouvoir disposer du numéro du colis afin de suivre son avancé sur le site de la poste. Pouvez vous me donner le numéro de colis?
Xavier, Médiateur RueDuCommerce
Bonjour,
Vous avez reçu cette information par email à 13h27.
Je vous souhaite une bonne soirée.
Cordialement,
Xavier
Service Qualité
RueDuCommerce
Bonjour,
J'ai bien reçu un mail hier d'avis d'expédition mais il n'y ai pas mentionné le numéro de suivi colissimo ou le numéro du colis.
Cette information me serait très utile vu que le facteur ne passe pas à mon domicile pour des raisons dite de "sécurité" ce qui retarde de plusieurs jours la réception de l'avis de passage.
Si vous pouviez donc m'indiquer ce numéro ce serait vraiment sympathique!
Merci
Je viens de trouver l'info sur votre site, chose que je ne voyais pas hier.
Désolé du dérangement et je tenais à vous féliciter pour le traitement rapide de ma commande ;-)
Bonjour, je reviens vers vous car j'étais censée recevoir mon colis ce jour, mais en ne le voyant pas arriver j'ai contacté le service client Colissimo qui m'indique que le colis n'a toujours pas été expédié de votre plate-forme dans le Rhône alpes.
Je souhaiterai donc savoir si le colis est vraiment parti de chez vous? et si non, quand est ce que se sera le cas? car j'en est besoin pour le 15 novembre.
Merci
Bonjour, j'ai reçu mon colis aujourd'hui par contre je ne comprends pas pourquoi tous les manuels d'utilisation de la Wii ainsi que des deux jeux compris dans le pack (wii sport et wii sport resort) sont en espagnol!
Je souhaiterai savoir si cela est normal et comment faire pour les avoir en français vu que je ne parle pas un mot d'espagnol!
Cordialement
Xavier, Médiateur RueDuCommerce
Bonjour,
Cela arrive. Ce n'est pas normal, nous allons nous en occuper. Je transfère votre message à notre service dédié, qui reviendra vers vous rapidement normalement.
Bonne journée à vous.
Cordialement,
Xavier
Service Qualité
RueDuCommerce
Bonjour,
je vous remercie pour votre réponse rapide, par contre je viens de voir dans ma boite mail que l'un de vos services m'a contacté pour me transmettre un bon de retour, mais je ne souhaite pas retourner le pack wii complet car celui ci fonctionne très bien, je souhaite juste recuperer l'ensemble des manuels en français sans qu'il me soit necessaire de retourner la console.
Cela est il possible??
Cordialement.
Xavier RueDuCommerce
Bonjour,
Malheureusement cela n'est pas possible, puisque nous ne pouvons ouvrir un emballage Nintendo pour en extraire les jeux et notices.
Mais je croyais que les jeux aussi étaient en espagnol... Est-ce le cas, ou seulement la notice ?
Cordialement,
Xavier
Service Qualité
RueDuCommerce
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