Bonjour,
Commande effectuée le 2 décembre pour un babyfoot "en stock avec livraison sous 3 à 5 jours".
Je devais offrir ce baby foot le 19 décembre.
J'avais choisi ce site à cause du délai de livraison annoncé.
Plusieurs coups de téléphone au N° surtaxé.
Soi-disant un problème de transporteur.
Le 3 janvier, j'ai envoyé un courrier recommandé avec A.R demandant l'annulation de la commande et son remboursement.
15 jours après : rien.
J'ai réussi à rappeler hier, 18 janvier. On m'a dit qu'il y avait du retard dans le traitement des recommandés. Que la personne qui s'en occupait était parti déjeuner (14h50) et qu'on me recontactait pour me tenir au courant.
Bien sûr, toujours rien...
Je vais donc engager une procédure d'injonction à payer.
Mais j'avoue que les frais déjà engagés (appels sur N° surtaxés, cout des courriers recommandés), le temps perdu et le fait que mes enfants n'ont toujours pas leur cadeau de Noël m'irritent au plus haut point.
Cofondateur
