J'ai commandé un sac sur le site Starbagg qui bénéficie du logo Fia-net et que je pensais jusqu'à présent être un gage de qualité.
J'ai été livré d'un sac d'un autre marque destiné à une autre cliente avec un bon de livraison portant un autre nom.
J'ai essayé immédiatement de les contacter pour trouver une solution à cette erreur.
Malheureusement il est totalement impossible de les contacter, pas de numéro de téléphone et aucune réponse à mes nombreux mails.
De plus je ne peux renvoyer le colis car il n'y pas d'adresse postale mais uniquement celle d'une plateforme de livraison.
J'ai également ouvert une procédure de litige mais pas de réponse non plus.
Je suis habituée aux achats en ligne (...)
J'ai moi-même un rpoblème avec ce site en ligne. En effet ma commande a été confirmée et même débitée mais je n'ai pas reçu le produit supposé arrivé il y a 10 jours. J'ai cependant trouvé les coordonnées de starbagg sur internet (...)
Pour l'instant je n'ai fait qu'envoyer des mails auxquels personne n'a répondu et lors de mon appel je suis tombée sur le répondeur.
Bonsoir,
Merci de votre aide, la plate forme de livraison m'a également transmis leurs coordonnées téléphoniques et j'ai finalement été remboursée après les avoir "menacé" d'une action auprès de l'UFC.
J'espère que vous obtiendrez satisfaction rapidement vous aussi.
Cordialement.
Bonjour
(...) J'ai commandé et régle ma commande, elle m'est parvenu 11 jours après !
En ouvrant le sac la pression m'est restée dans les doigts !
J'ai contacté star bagg par mail, vu qu'il est impossible de les joindre par téléphone, mais je n'obtiens jamais de réponse .
Merci de me communiquer leurs coordonnées téléphoniques si vous les avez,
J'envisage moi aussi de remettre l'affaire à UFC
Merci d'avance
J'ai moi meme passé commande (commande L00842Z3cciT ) chez eux , et j'ai reçu un mail de confirmation comme quoi ma commande était validée , et depuis , plus rien. Plus aucune nouvelle , aucune réponse aux emails que je leur ai envoyé .
Je commence à m'inquieter sérieusement.
c'est bizarre que vous ayez des problèmes avec Starbagg, je commande souvent (je dois en être à ma 4ème commande en 6 mois), et je n'ai jamais eut de problème
Cofondateur
