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Marchand concerné : Habitat et jardin
N° de Commande : 382034
Type de litige : Commande non conforme
Etat : En cours de résolution
Spa livré non conforme (avec un mois de retard)
Impossibilité de mettre les produits d'entretiens car aucun orifice à cet effet donc spa inutilisable;
Le cd/radio qui devait être intégré manque à l'appel.
Le sav nous dit une 1ère fois de renvoyer le spa puis change d'avis et depuis plus rien.
Impossible de contacter par téléphone Melle [...] du sav et Mr [...] ne repond pas à son téléphone ni à ses message
Je commence à penser que cette entreprise n'est qu'une grande (...).
Bonjour earl,
Quel est le marchand concerné ?
Cordialement,
Rémi - équipe modération - LeGuide.com
habitatetjardin .com sarl gecodis paris
Audrey, Médiateur Habitat et jardin
bonjour
le litige du client a bien été enregistré le vendredi 29/07/2011
le 03/08/2011 le sav lui a retourner la notice et lui a précisé de ne pas retourner le spa comme demandé précedemment (le spa fait 220 x 210 x 80 cm
Poids produit : 255 kg !)
le 04/08/2011 nous avons retourné à nouveau un mail au client l'informant que nous contactions le fabricant et que nous reviendrons vers lui
je pense donc que nous communiquons et que ce sav est correctement suivi
cordialement
maintenant le 07 octobre 2011,et toujours rien pour mon spa attend mode d'emploi en vrais français(pas une traduction du chinois à anglais, et ensuite en français fait par le mode traduction de l'ordinateur,) et une explication du mode ERR sur le cadrant de programmation??? merci
gecodis
bonjour
En date du 10/11/2011 nous vous avons envoyé comme convenu des fil de branchement afin de solutionner votre problème et cela par colissiomo n° 8A00014424502
Nous esperons donc que vous les avez bien reçu et que tout est rentré dans l'ordre afin que vous profitiez de votre spa
Nous restons toujours à votre dispostion pour toute demande.
Cordialement
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Cofondateur
