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En direct avec les marchands sous-Site!? Autoxium.com pas serieux engagements non tenus Découvrez les points de vue des internautes et les réactions des e-commerçants.
Bjr,
Achat sur produit en stock promesse de livraison sous 48h pas tenue, proposition d'annulation de la comande par le vendeur, et remboursement sous 30 jrs. Commande N° 2286925
Achat du 13/02 annul du 23/02 à ce jour 09/04 toujours pas remboursé, aucune réponses aux differents mails. Négligence pro ? (...) ? mais en tout état de cause (...)
Bonjour,
Achat effectué le 27 novembre 2009 chez AUTOXIUM pour des barres de toit et depuis RIEN.....
Fausse adresse (les recommandés avec AR reviennent....) impossible de les joindre par téléphone ou par courriel...... attention (...) (...) plainte pour (...) a été déposée
Bonjour,
Auprés de qui avez vous porté plainte ? je souhaite faire de même, même si ce n'est "que" pour 70€ il n'y a pas de raison. Merci de votre réponse
Bjr
Nous avons commandé le 7 mai 2010, commande toujours en cours de traitement et le délai de livraison est maintenant dépassé ! compte débité bien sûr !
Impossible de joindre "le service commercial" tant par mail que par le seul n° de tél portable figurant sur le justificatif de paiement. L'absence de contact est insupportable. Cela semble être de l'(...) !!
J'envisage d'annuler ma commande mais également de porter plainte.
Je vais tenter d'obtenir des infos auprès de la Direction de la répression des fraudes de Toulon.
Comment avez-vous procédé pour porter plainte?
Merci de votre réponse
Ma commande AUTOXIUM n° 2542425 du 7 mai 2010 qui concerne des barres de toit est toujours en cours de traitement !
le vendeur est toujours injoignable !
une fois les délais écoulés, je vais solliciter l'annulation et le remboursement de ma commande.
Vous pouvez contacter le service de répression des fraudes de Toulon
Ou vous reporter au Code de la consommation
Avis aux lecteurs...et aux personnes dans mon cas !
Bonjour,
Je suis dans le même cas. Commande passée le 2 mai, sans souvelles depuis et bien sûr, compte bancaire débité. Impossible de contacter le vendeur. Pas de réponse au mail, injoignable par téléphone. Je vais également saisir la répression des fraudes.
Je précise que ma commande du 2 mai concerne des barres de toit (commande 2523341).
Après une petite enquête de voisinage, il semblerait qu'il n'y ait personne au nom d'AUTOXIUM ou de son dirigeant.
J'adresse une lettre RAR ce jour dont j'imagine le sort !!
site à ne pas recommander !![...]
Bonjour à tous, je suis dans le même cas que vous avec une commande du 09/04 payée par paypal mais j'ai ouvert le litige après les 45 jours donc celui-ci est clos sauf si l'un de vous a payé par paypal et ouvre aussi un litige au nom d'autoxium avant les 45 jours ce qui ré-ouvrira le mien et après 20 jours permet de le transformer en réclamation afin d'être remboursé. Pour les AR qui reviennent j'ai trouvé une adresse plus complète qui est: [...] residences les moulins bat 179 G avenue des moulins 83200 TOULON, donc je ré-essaye un recommandé ce jour. Merci d'avance si l'un d'entre vous ré-ouvre un litige sur paypal car sinon il ne reste plus que le greffe du tribunal de grande instance, mais bon............
Bonjour, et bien voila je me posais des questions sur ce site...
Achat d un coffre de toit a 209€ , commande N°2624381 du 1 juin 2010 18:59, mail reçu le 08 comme quoi le produit etait en rupture et demandait un mail pour maintenir la commande ou rembourser.
J ai repondu a ce mail qui reste sans reponse depuis....
Si quelqu un a une solution, ou bien qui a resolu son soucis merci de me tenir au courant
Je precise que l achat a ete fait par CB mais par le biais de Paypal
Bonne journee a tous
Bonjour,
Si vous avez envoyé une demande d'annulation de la commande et de remboursement, vous pouvez faire une injonction de payer au greffe du tribunal d'instance ou de proximité. Cette procédure est gratuite.
Si vous voulez absolument obtenir le produit commandé, dans ce cas vous pouvez utiliser l'injonction de faire.
Si vous désirez plus de détails sur ces deux procédures, une fiche est présente dans nos textes de loi (http://www.leguide.com/information/fr/textes-de-loi/linjonction-de-faire-de-payer/) avec les différents formulaires.
Cordialement,
Le Modérateur LeGuide.com
Bonjour,
Je m'aperçois que nous sommes de plus en plus nombreux à être dans le même cas.
Concernant le paiement, J'ai réglé par CB. Même si sur le débit et le justificatif est noté paypal, ce n'est pas un règlement paypal.
Le 8 Juin 2010, un mail m'annonce la rupture de stock pile dans le délai de 30 j de livraison !! Je sollicite l'annulation de ma commande. Re-mail qui m'informe qu'un remboursement est en cours.
J'ai également fait un courrier en LS+LRAR et copie joint au mail, pour le mettre en demeure d'avoir à me rembourser dans le délai de 30 j à compter de la réception de la lettre (art L121-20-1 du code de la consommation). Sauf que le courrier adressé 179 avenue ds Moulins bât G va m'être retourné (adresse pas assez précise! normal il n'y a personne à ce nom!)
J'attends le délai de 30 J et je saisirai le juge de proximité. Et j'informerai la direction des fraudes de Toulon des pratiques commerciales de ce site.
Bon courage à tous !
Bonjour ARNO13, je réitère ma demande vu que vous avez payé par paypal. Il faut que vous ouvriez un litige tout de suite au nom de Autoxium sur paypal et envoyer un mail au vendeur par le gestionnaire de litige. Le mien sera ré-ouvert automatiquement et dans 20 jours puiqu'il ne répondra pas nous transformerons en réclamation afin d'être remboursés par paypal, merci d'avance car le 2ème recommandé avec adresse plus complète est revenu lui aussi pour "boite non identifiable". Navrant car j'ai trouvé cette personne sur face book ! Ouvrez le litige s'il vous plaît que je puisse recontacter paypal et je tiendrais tout le monde au courant car 439 euros sont en jeu ! Faisons en sorte que d'autre ne se fasse pas avoir pas cet (...).........
JE CONFIRME. SITE PAS SERIEUX. APRES PLUSIEURS MAILS SANS REPONSE J AI REUSSI A ME FAIRE REMBOURSER PAR L INTERMEDIAIRE DE PAYPAL
Bonsoir ROSCO-16
pouvez vous me dire comment vous avez fait pour vous faire rembourser par paypal?
aviez vous utilisez un compte paypal ou bien juste effectue le paiement par leur biais?
J attends votre reponse car j ai fait une demande de litige et attend leur reponse
Bonne soiree
Bonjour KARTBOY77
ceci pour vous prevenir que ca y est le litige aupres de paypal est ouvert et deja transforme en reclamation.
D apres eux il faut compter un 20aine de jours avant d avoir une reponse
bonne journee
Bonjour ARNO13,
Merci pour la réponse donc j'attend l'ouverture de paypal lundi pour voir pourquoi mon litige n'est pas ré-ouvert.
Bonne journée.
Ok kartboy77
tenez moi au courant de l evolution, merci
bonne journee
Eh bien, voila, il semblerait que mon soucis se regle: un mail de paypal pour m annoncer que le remboursement va etre effectue!!
J attends donc les prochaines 48h pour verifier cela...
A suivre...
Bonjour ARNO13 et les autres bien sur !
Très content de l'issue de votre problème.
Concernant mon dossier avec paypal malheureusement le premier conseillé m' a mal renseigné et mon litige étant ouvert après les 45 jours ne peut donc pas être ré-ouvert. Au final j'ai déposé plainte à la gendarmerie qui va transmettre le dossier (assez complet) à Toulon et je dois attendre de leurs nouvelles.....voilà pour mon cas, mais en attendant je vais signaler ce site et cette personne à tous les sites anti-fraude comme celui de paypal qui a déjà pris note de mes soucis en leurs signalant qu'ils risquaient d'avoir pas mal de clients à rembourser.
Bon courage à tous et n'hésitez pas à ouvrir un litige dès que vous n'avez pas de nouvelles ou sentez une mauvaise affaire afin de pouvoir être remboursé sans problèmes.
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