Forum conso

Bonjour,

Depuis le 02 septembre 2010, date de reprise d'une cave à vin livrée par La Redoute qui ne fonctionnait pas, nous attendons notre remboursement.

Nous avons appelés leur service 3 fois, à chaque on nous dit que tout est bouclé et que nous serons remboursés sous 8 jours, et bien sûr c'est faux.

J'en suis à un courrier simple + un courrier recommandé, et aucune réponse.

Je pense me diriger vers mon assurance, je ne sais plus quoi faire pour récupérer mon argent.

Merci pour votre aide et vos conseils.

Madame, je vous ai contactée ce jour par téléphone et, comme je vous l'ai annoncé je fais le nécessaire pour vous rembourser le montant de votre avoir, par un chèque que vour recevrez sous quelques jours.

Je vous renouvelle toutes nos excuses pour les désagréments qui vous sont occasionnés.

Cordialement

ANNIE

Relation Clients La Redoute

Bonjour Madame,

En effet dans le cas présent, nous vous remboursons les frais de traitement facturés lors de votre commande initiale, par un chèque bancaire de 25€ que vous recevrez prochainement..

Cordialement

ANNIE