Forum conso

J'ai passé le 23/12/09 une commande en ligne chez Sophalys.

Numéro : 20091222-27950-28349

Nous avons reçu nos blocs tiroirs de rangement 2 jours après, jusque là tout va bien.

En ouvrant les cartons, les produits étaient détériorés, plastiques cassés.

Pas myen de joindre le service client, donc mail et mise en cause du transporteur gls.

Donc recommandé au transporteur avec copie à Sophalys.

Sophalys m'avait dit qu'un échange serait fait semaine 2 de janvier, 15 jours après je n'ai toujours pas de nouvelles.

Ce site présente bel aspect et des engagements supers mais pas respectés.

(...)

je me suis trompé, les transports gls n'ont fait que reprendre les colis endommagés, nous attendons toujours l'échange : peut être l'année prochaine?

Bonjour le service client Sophalys,

au total 2 mois pour avoir les produits en bon état, c'est pas mal!!!

A plusieurs reprises et par miracle d'avoir pu contacter vos services, votre hôtesse me disait que mon dossier était traité et que vous alliez me rappeler, les appels ne retentissaient pas et au final c'était moi qui rappelait!

J'ai finalement eu mes produits, néanmoins, les emballages restaient critiques!

En espérant que les autres personnes qui commandent sur ce site soient plus satisfaites que moi.

Je tiens cependant à remercier le guide.com qui permet d'avoir des explications entre particulier et entreprises de vente sur net.