J'ai commandé le 14.12.2011 un chariot à course sur le site de sophalys qui s'engageait à le livrer sous 48h. Je n'ai toujours rien reçu à ce jour. Malgrès l'envoi de plusieurs mails. Le 22.12.2011, le service client m'informe que ma commande est préparée et qu'ils me préviendront par mail de son expédition. Je renvois un mail le 23.12.2011 pour leur signaler que je n'ai toujours pas eu de mail d'expédtion. Le service client me répond le 26.12.2011 qu'ils sont en rupture de stock (alors que le produit apparait toujours comme disponible pour une nouvelle commande aujourdh'ui). Je leur renvoi donc le 26.12 un mail les "informant" qu'ils m'avaient répondu que la commande était préparée avec copie de ce fameux mail. Réponse du service client aujourd'hui 27.12 la commande est en rupture elle était en cours de préparation, en prenant soin de supprimer le mail du 22.12.
De plus le 24.12 j'ai envoyé une demande de remboursement par mail, auquel ils n'ont même pas répondu.
[...] Il n'y a que des problèmes au vu de tout les commentaires faits par d'autre internautes qui ont subi le même préjudice que moi! Pour ma part, je prend contact avec la direction des fraudes.
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