Bonjour . Je viens ajouter mon problème aux autres , qui apparemment ont des problèmes aussi avec SOPHALYS !! J'aurai dû regarder votre forum avant. voici mon problème, Le 7 mars 2011 à 16h23 j'ai commandé un séchoir à linge sur internet (cde n° 20110307-71891-73164) malheureusement la facture s'est mal affichée sur mon écran, il manquait les frais de port. La totalité de la cde était donc de 29.74€ au lieu de 39.73€ (29.74€ +FP 9.99 €) j'ai réglé par carte bancaire , le montant de 29.74 € a été débité aussitôt !! SOPHALYS s'est donc rendu compte que les frais de port n'y étaient pas et m'ont donc envoyé un mail. Je leur ai téléphoné pour aller plus vite, et on a convenu ensemble d'annuler cette 1ère cde, et d'en refaire une autre cette fois-ci avec frais de port, payé par carte bancaire de 39.73€ (cde n°20110308-72006-73281) et retiré aussi rapidement !! Donc en fait depuis le 7 mars j'attends que l'on veuille bien me rembourser mes 29.74€ de ma commande annulée!! Je leur tél. souvent et leur envoie des mails, et toujours la même réponse : C EST LE SERVICE COMPTABILITE QUI S OCCUPE DE VOTRE DOSSIER VOUS RECEVREZ UN MAIL DES QUE VOUS SEREZ REMBOURSEE !!!!!!! et toujours rien depuis le 7 MARS 2011 !!!! Que faut-il que je fasse pour me faire rembourser ????????!!!!!!!. Merci de vos réponses.
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