ATTENTION: résa en ligne,danger! j'ai voulu reserver en ligne mon billet Mlle Paris en tarif PREMS; comme plusieurs dates et tarifs pouvaient m'interesser, je les ai mis temporairement dans le "panier", afin de les retrouver rapidement;
mon choix se porte sur le 23/12/04 du tarif présenté en ligne,et je reserve en donnant mon N° CB;
à ma grande surprise, c'est la totalité du panier qui est pris en compte; de ce fait pour un aller simple 2 pers. , je suis débité de 190€;
je me retrouve donc avec 3 billets Mlle Paris pour 2 personnes;
à la minute meme j'envoi un message au Sce client , mais malgré ma visite, mes appels téléphone et mes courriers meme AR, plus personne ne vous considère; "on m'a meme raccroché au nez", malgré mon ton plus implorant d'une solution et sans le moindre reproche dans mes propos;
En résumé, "t'as appuyé sur le mauvais bouton, tu assumes"; "nous ce n'est pas notre probleme"; " ecrivez, mais ça ne sert à rien!" "les PREMS ne sont pas remboursés";
Mais ça ne gêne par la SNCF de prendre 190€ à un usager pour un billet qui devait couter 70€; le pot de fer contre le pot de terre; je suis ecoeuré, ns devions rejoindre nos enfants mutés à Paris et les aider un peu pour Noel, utilisant tous les moyens pour économiser, et voilà que la SNCF n'hesite pas à estorquer 120€ à une famille;
c'est un budget énorme et absolument personne à la SNCF ne veux prendre l'initiative de comprendre et solutionner ce probleme;
Faites donc tres attention, car la sirene commerciale de la SNCF se transforme en déchetterie dès que vous avez passé la commande;
N'ulisezpas la résa en ligne, car rien ne vous sera pardonné; mieux, allez faire vos résa aux guichets, même si ça coute plus cher à la SNCF, s'il y a erreur d'émission, c'est eux qui assument;
et là, comme par hasard, ils n'ont plus de PB pour remettre en vente lesdits billets;
informez votre entourage;
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