Bonjour,
j'ai commandé 2 livres le 11/12/10 (en stock sur le site et livraison garantie avant noël). 10 jours plus tard je reçois un mail de la FNAC : commande annulée car livres non disponibles auprès de l'éditeur !
Le comble, c'est que sur leur site, un de ces livres est à nouveau disponible avec livraison garantie avant noël!
J'ai bien sûr téléphoné, envoyé des mails sur le site mais la communication ne passe pas... Ils ne doivent même pas lire mon mail de réclamation et me balancent une réponse toute faite !
En conclusion, site absolument pas fiable, problème de gestion des stocks ou publicité [...] et aucune considération pour les clients, aucune communication possible.
Je me suis bien retrouvée dans l'embarras pour les fêtes (je devais offrir ces livres) et si la FNAC était sérieuse, elle n'afficherait pas à la vente des produits indisponibles !!!
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