Forum conso

Bonjour;j'ai passé une commande le 03/04/2010 n°BAF533520 ;qui était disponible ,à ce jour toujours pas de colis malgré plusieurs mails pour demander des explications et les avoir menacé de porter plainte pour (...).

J'ai donc décidé de faire bloquer mon compte (avec frais banquaire) et après leurs avoir envoyé plusieurs mails d'annulation de ma commande sans aucune réponce à ce jour du 24/004/2010.

J'ai trouvé les mêmes produits sur le site "rue du commerce.fr" commandé le 21/04 reçu aujourd'h'hui

24/04/2010 .

Donc : je vous conseille vivement de de (...) COMMANDER sur ce site (...)

A l'attention de Arobasebleue.

Bonjour,

Pour pouvoir annuler un paiement fait par CB, la loi donne des conditions assez strictes :

Un redressement ou une liquidation judiciaire, la perte, le vol, le détournement ou une utilisation non autorisée de la carte bancaire. De plus seul le redressement ou la liquidation judiciaire permet de faire réellement opposition au paiement, les autres bloquent votre CB.

Cependant, vous avez la possibilité d’annuler votre commande. Le Code de la consommation vous permet d’annuler votre commande si la date de livraison a été dépassée de plus de 7 jours (article L121-20-3). Pour annuler votre commande :

- Soit le marchand vous propose un moyen simple d’annuler votre commande (via un formulaire sur son site, par téléphone ou mail par exemple)

- Soit vous lui envoyer une lettre recommandée avec demande d’avis de réception par laquelle vous l’informez de votre choix d’annuler le contrat. Le contrat sera alors annulé à la date de réception de la lettre par le marchand. A partir de cette réception, le marchand aura alors un délai de 30 jours pour vous rembourser (L121-20-1). Attention cependant, si le colis a été envoyé avant la réception de cette lettre, le contrat n’est pas rompu.

Enfin, dans l’hypothèse où vous receviez le colis avant l’annulation de la commande, vous avez toujours la possibilité de vous rétracter dans les 7 jours de la réception de votre colis. Mais comme le marchand ne vous a pas livré le bien que vous aviez choisi à l’origine mais un bien équivalent (en raison de l’indisponibilité), les frais de retour du bien suite à votre rétractation seront à la charge du vendeur.

Cordialement,

Le Modérateur LeGuide.com

Je vous livre mon dernier message qui solde ma seule, unique et dernière commande chez eux :

"

J'en ai marre. Non seulement c'est la croix la bannière pour commander chez vous, mais en plus vous n'avez pas en stock la moitié des trucs que j'ai commandés. Comme si ça ne suffisait pas, je dois m'inquiéter moi-même de ma commande qui a du retard, si je n'avais rien demandé je serais toujours en train d'en attendre la moindre nouvelle. Cerise sur le gâteau, vous me proposez de remplacer un produit que j'ai payé 24,90 par un produit à 14,90. Si ça c'est pas du foutage de (...)... [...], je vais dépenser mes sous chez un marchand qui aura un minimum de respect pour ses clients. Comptez sur moi pour ne plus jamais rien acheter chez vous et pour vous faire une pub d'enfer auprès de mes amis et collègues, et sur les différents forums internet.

Je vous somme donc d'annuler immédiatement ma commande et de me rembourser le plus vite possible. Encore merci de m'avoir fait perdre mon temps, [...]

"

[...]

http://www.maisondugsm.com/?rgp=623&gclid=CIaokKjj3qICFY8A4wodVinarw

site qui semble toujours actif.

J'ai deja commandé 2/3 bricoles chez eux, sans soucis.

Revisseraient-ils les boulons dans le mauvais sens ? (stock zéro)