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Site [...] et SAV [...]

Marchand concerné : Piscine Center
N° de Commande : 98586
Type de litige : Commande reçue détériorée
Etat : En cours

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  1. maxrod

    Première commande chez Piscine Center et premiers déboires : 1 enrouleur téléscopique et 1 bâche à bulles.

    L'enrouleur téléscopique est arrivé partiellement écrasé avec nécessité de le découper moi-même pour pouvoir l'utiliser. Contact avec le SAV qui m'insulte presque et ne veut rien savoir ("je n'avais qu'à ouvrir le paquet avant" et pourquoi pas le monter aussi ?). Service clients aussi inefficace, mon interlocuteur s'amuse, "mais qu'entendez vous par geste commercial ?".

    La bâche à bulles quant à elle devait être livrée sous 10 jours (commande le 7 avril), toujours rien le 28. Date de départ d'usine le 2 mai ...

    J'espère qu'on parlait bien du 2 mai 2011.

    Première commande, dernière commande

    [...]


  2. FISCHERF

    Comme il en est de coutume pour les achats sur internet, nous avons pris le soin de lire les avis sur l'e-commerçant Piscine Center, avant de passer commande de notre bâche à bulles. La forte notation de ce sîte sur TRUSTPILOT, ainsi que la promesse d'une livraison sous 10 jours ouvrés nous ont incités à valider la commande le 15/06/2012. Nous avons de suite validé par mail les cotes de fabrication. Après 2 semaines, nous avons envoyé un mail, demandant des renseignements plus précis quant à la date de livraison prévue. Ce mail est à ce jour resté sans réponse. Les 10 jours écoulés, nous avons contacté le service commercial, qui nous indiquait qu'une commande passée le vendredi soir 15/06/2012, mise en fabrication par les cotes validées, pouvait être livrée dans la semaine du 02 au 06 / 07 /2012. Ce délai était supérieur à celui prévu, mais restait acceptable. Nous avons demandé par mail la confirmation de ce délai. Ce mail est, à son tour, resté sans réponse. Nous sommes aujourd'hui samedi 07/07/2012, plus aucune livraison ne pourra être effectuée, le service commercial, contacté par téléphone, ne peut nous renseigner sur notre commande ainsi que sa date de livraison. Sans rappel téléphonique, sans réponse à nos mails, sans information sur la date de livraison de notre commande, il nous est très difficile d'évaluer positivement ce commerçant.


  3. Moderateur - LeGuide.com

    Bonjour FISCHERF,


    Veuillez s'il vous plaît indiquer le numéro de votre commande, afin que le site marchand puisse trouver une solution à votre problème.


    Merci et bonne journée


    Marvin

    Équipe de modération LeGuide.com


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