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site marchand frauduleux

Marchand : Terranuova

  • Le 13 Février 2016 par jcn

    Teranuova est un site marchand basé à Toulon .
    Comme de nombreux consommateurs , je suis victime de cette société . J'ai commandé un téléviseur en décembre. Il n'a pas été livré dans les délais; J'ai annulé la commande et demandé le remboursement. Le commerçant ne rembourse pas et ne répond pas aux courriers .

    En consultant les sites des principales associations de consommateurs , on se rend compte que de nombreux clients sont victimes de cette société.
    Or elle est toujours référencée sur LEGUIDE , que j'accuse de ne pas respecter sa charte et notamment l' Engagement n°1 : référencer le plus grand nombre possible de marchands fiables
    En effet la première chose que l'on demande à LEGUIDE.com , c'est de référencer des commerçants honnêtes. Cela n'est pas le cas de TERRANUOVA , qui fait l'objet de nombreuses réclamations depuis 2 ans pour les mêmes raisons : Commandes encaissées, non livrées et non remboursées.
    J'invite donc les consommateurs victimes à protester auprès de LEGUIDE pour qu'ils cesse de référencer ce marchand frauduleux , à signaler auprès des associations de consommateurs que TERRANUOVA est un site marchand frauduleux et enfin avertir Direction Départementale de la Protection des Populations du VAR , pour qu'elle enquête sur cette entreprise
    Courriel : ddpp@var.gouv.fr
    J'ai donc déposé plainte auprès de la juridiction de proximité afin d'obtenir le remboursement de ma commande. en espérant que cette entreprise est encore solvable
    Je me demande donc combien de consommateurs ont été ou seront victimes de cette entreprise.
    En effet tant quelle est référencée par LEGUIDE elle peut continuer à prendre et à encaisser des commandes , sans livrer la marchandise et sans rembourser les clients.
    J'invite donc les internautes,dans une démarche citoyenne, à agir pour que les Sites de référencement très connus comme LEGUIDE ou KELKOO , ne sélectionnent que des commerçants honnêtes
    Bien entendu j'invite tous les internautes à cesser de commander des biens à Terranuova

  • 13 Réponses
  • Le 15 Février 2016 par alissa

    C'est pas la faute du guide suffit d'aller voir les avis :
    https://fr.trustpilot.com/review/terranuova.fr

  • Le 15 Février 2016 par terranuova

    Nous demandons le numéro de commande concernant l' avis laissé par JCN
    Le reste n' est que diffamation , merci de l' intervention du modérateur

  • Le 15 Février 2016 par tigran

    Bonjour,
    LeGuide.com est attentif à la sélection des marchands référencés. Des marchands peuvent se révéler fiables au départ et connaître des difficultés par la suite qui modifient le statut de ces derniers.
    Le déréférencement des marchands se fait après enquête attentive et sur différents critères cumulés.
    Nous sommes désolés que vous rencontriez des difficultés dans vos achats et vous invitons à continuer à vous exprimer et signaler vos problèmes.
    De notre côté nous faisons le suivi nécessaire également.
    Cordialement,
    L'équipe Modération LeGuide.com

  • Le 15 Février 2016 par terranuova

    Nous demandons le numéro du bon de commande concerné avant dénigrer une société , sil il existe nous procédrons à la résolution dans le cas contraire ce genre d' avis est à bannir.

  • Le 02 Mars 2016 par serge7899987

    https://fr.trustpilot.com/review/terranuova.fr

  • Le 02 Mars 2016 par terranuova

    Nous demandons le numéro du bon de commande concerné avant dénigrer une société , sil il existe nous procédrons à la résolution dans le cas contraire ce genre d' avis est à bannir.
    Nous avons fait cette demande depuis plus de 15 jours , la présence ce cet avis est intolérable dans le seul but de nuire .

  • Le 10 Mars 2016 par neveux

    Site à fuir.

  • Le 10 Mars 2016 par neveux

    Site à fuir.

  • Le 10 Mars 2016 par terranuova

    Depuis le 13/02/16 nous demandons le numéro du bon de commande concerné avant dénigrer une société , sil il existe nous procédrons à la résolution dans le cas contraire ce genre d' avis est à bannir.

    Nous avons fait cette demande depuis plus de 15 jours , la présence ce cet avis est intolérable dans le seul but de nuire .

  • Le 25 Mars 2016 par neveux2

    A fuir ce site

  • Le 25 Mars 2016 par terranuova

    Depuis le 13/02/16 nous demandons le numéro du bon de commande concerné avant dénigrer une société , sil il existe nous procédrons à la résolution dans le cas contraire ce genre d' avis est à bannir.

    Nous avons fait cette demande depuis plus de 15 jours , la présence ce cet avis est intolérable dans le seul but de nuire .

  • Le 25 Mars 2016 par tigran

    @Terranuova : le numéro de commande est le suivant N° CD006070
    Merci de solutionner rapidement le problème.

    Modération LeGuide.com

  • Le 01 Avril 2016 par leblanc02

    Vous êtes à la recherche de financement pour soit relancer vos activités soit pour la réalisation d'un projet, pour vous acheter un appartement mais les banques vous pose des conditions dont vous êtes incapables de remplir. Plus de souci pour vous, contacter rapidement Monsieur LEBLANC ERIC GUEDOU j'octroie des prêts à toutes personnes capable de respecter mes engagements. Par ailleurs le taux d'intérêt est de 3%. Soit vous avez besoin d'argent pour d'autres raisons ; n'hésitez pas de prendre contacte pour plus d'informations: ericleblancguedou@gmail.com

  • Le 08 Avril 2016 par tigran

    @TERRANUOVA, pouvez-vous rapidement répondre à l'internaute ?

    Merci

    Bien cordialement,

    Modération LeGuide.com

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