Je souhaite mettre en garde les acheteurs de LeGuide.com contre LouiseXpress.com.
Ma commande passée le 07 mai 2008, un séchoir Leifeith ne m'est jamais parvenue.
Le service client contacté de nombreuses fois par mail, ne m'a jamais répondu!
Par téléphone, on répond évasivement sans donner de résultat sur la suite.
Par lettre recommandée avec AR le 23 mai pour demander le remboursement, ils ne répondent toujours pas.
Aujourd'hui, je reçois un mail que colis est en cours d'envoi.
Ce genre de pratique abuse les clients et je dois signaler à LeGuide.com que ce site devrait etre rayé de leurs marchands.
Il s'agit de la commande N°7244 passée le 07 mai 2008.
A ce jour, je n'ai pas reçu de remboursement de leur part.
Bonjour,
Je confirme et je tiens à vous informer des désagréments répétés causés par Louisexpress. Si vous faites une recherche d'avis de consommateur, vous constaterez que nombre d'entre nous ont connu des problèmes et sont face à un mur pour les résoudre.
Louisexpress, site marchand qui jette un grand discrédit sur les moteurs de recherche qui les référencent et les considèrent comme partenaire, n'est bon qu'à encaisser l'argent et à faire la sourde oreille à toute revendication.
Il faut se méfier de leurs prix attractifs, qui soi-disant concerne de grandes et sérieuses marques. Il s'agit en fait de fin de série et de fonds de stock. En cas de problème, leur SAV est inexistant (...). Les échanges qu'ils proposent ne sont pas pérennes puis qu'il s'agit de fin de série et que les stocks tombent régulièrement à zero sans jamais être remplacé. MEFIANCE !!!
L'appareil qui concerne la commande ci-dessous est repartie en SAV le 24 Avril:
> > Rechnungsnummer: 204133
> > Kundennummer: 67247
> > Lieferscheinnummer: 204082
> > Artikelnummer: AK112444
> > Seriennummer: 4003718035889
> > Fehler- / Defektbeschreibung:
Le site Louisexpress refuse de confirmer que l'appareil sera réparé, encore moins réparé puisque fin de série. Ils m'ont proposé le modèle inférieur en échange, j'ai accepté, mais le lendemain il n'était plus disponible puisque fin de série. Puis ils m'ont proposé le modèle supérieur moyennant un surcout de 50Euros, soit 25% de la commande initiale!!! Ce que j'ai refusé.
Il faut aussi précisé qu'avec ce site, temps pour le retour marchand que pour la réexpédition, les frais de transports de SAV sont à la charge du client.
En espérant que cet avis puisse aider d'autres consommateurs (...).
Cordialement,
Cofondateur
