Forum conso

J'ai passé une commande sur le site bonprix...
Et le fait qu'on ne puisse pas savoir quand le colis arrive me terrifie un peu beaucoup...Je ne sais pas quand il va arrivé...Et évidemment je ne suis pas toujours chez moi...Alors est-ce que quelqu'un pourrait me renseigner sur le "fonctionnement" de ce site...
Et si jamais quelque chose ne me va pas?Comment retourne t on les produits?
De plus je leur envoie des mails pour avoir ce genre de réponses...Mais aucune nouvelle...Alors cela ne me rassure pas...
Merci pour vos réponses...

Merci pour votre réponse...
Cela m'inquiète un peu car si je ne suis pas chez moi au moment de l'envoi...le colis je ne sais pas ou il va aller...A la poste?Vous ne savez peut-etre pas...Et eux ne m'apporte guère de réponse satisfaisante...

Pour ma part, je suis des Dom plus précisément de la Réunion.
Pour la 1ère commande bonrpix tout s'est bien passé, avec une bonne ttente de 2mois car l'envois du colis a été fait par bateau, néanmoins tout c'était bien dérouler. Pazr la suite j'ai passé 3 commande à la suite, j'ai bien cocher sur le site bonprix : Par avion... c'est évident l'attente sera moins longue.
Et ben (...) dans les 3 commandes il y a eu des articles épuisés, des articles différé.. alors que sur le site c'est écrit : disponible (...) alors non seulement je reçois mes colis au compte goute, MAIS je les reçois non par avion mais par bateau !!!
Ah ouai carrément.. par bateau et non par avion come je l'avais précisé lors des commandes sur le site.. et ce qu'on nous répond lorsqu'on appel en métropole : l'option : Par avion venait tout juste d'être décider donc le temps qu'il soit bien mis en place on a envoyer par bateau...

C'est magnifique hin?? Au bout de 2mois et demi on reçvois un ti bout, 1semaine et demi après un minuscule petite bout....en clair la plupart est épuisé ou différé c'est génial.. ensuite on ose dire que la Réunion fait parti de la France...

En tout les cas le système est complètement à revoir, et c'est la honte parce que les commandes de La Redoute ou de Ebay en 1 semaine voi 1 semaine et demie ils sont arrivés.

(...)

Bien à vous.

Moi aussi je très mécontente du bon prix. Non seulement les délais de livraison sont très long: plus de 2 semaines alors que le délai annoncé est de 5 jours. En plus, il n'y a aucun suivi.
L'article que j'ai reçu n'allait pas, je l'ai donc renvoyé le jour même via le relai. J'ai dû appeler 3 fois au bout d'un mois et demi pour savoir quand j'allais recevoir le remboursement. Réponse: il faut attendre 1 mois après l'envoi !! Personne n'a sû me dire si retour avait été enregistrer ni traité. J'ai donc fait une lettre, et par miracle, j'ai reçu le chèque la semaine suivante. Mais surprise, le montant ne correspondait pas à celui de l'article: il y avait 3 € de moins. En plus des 5.50 € de frais de port bien évidemment non remboursables. Rebelote, téléphone au numéro SURTAXE, pour m'entendre dire que cela correspond aux frais du au fait que je passe par un relai !!! Depuis quand il y a des frais dans un relais ?? C'est au contraire fait pour éviter les frais de la poste !!J'ai bien regarde sur le site, et ces frais ne sont JAMAIS indiqué. Il est bien dit que le remboursement est fait sans condition. Je trouve donc cela complètement illégal, bien sûr la question n'est pas de 3 €, mais il n'est pas normal de n'avoir aucune justification de ces frais. Sur un article à 15 €, j'aurai donc perdu 8.50 € simplement de frais !!!
En résumé, je ne recommande ABSOLUMENT PAS ce site

moi ça fait 18 jours que j'attends. je ne veux pas payer une ligne surtaxée pour LEURS incompétences. A quand l'interdiction des lignes surtaxées ? Quand on appelle , c'est toujours de leur faute, on doit payer pour leurs fautes???
A quand la réglementation des services proposés sur internet? 18 jours et pas de nouvelles, à mes nombreux mails, une seule réponse : ça va arriver et ils ne me donnent pas le numéro de suivi que j'ai demandé. c'est une honte.

Moi j'ai passé ma commande chez bon prix depuis plus de 2 SEMAINES et toujours pas de colis (j'ai payé le frais de port en plus!!) !! et puisqu'il n'y a PAS DE SUIVI DE COMMANDE sur le site, et que le seul numéro de téléphone est SURTAXE!!! j'ai écris au service clientèle 2 fois de suite et on ne m'a PAS REPONDU! c'est pas du tout très commerciale de leur part!

Moi qui achète beaucoup par internet, c'est la 1ère fois qu'un marchand me faire perdre autant de temps!

ce sera donc la DERNIERE fois que j'achète chez BONPRIX!!!!

bonjour, première commande au "bonprix" le 2 janvier.

Pas de colis le 10, appel surtaxé, le colis est parti le 7

Le 14 soit 12 jours après la commande, ils ne savent pas ou se trouve le colis, pas de numéro suivi, il faut attendre 28 jours pour un remboursement par chèque alors que ma carte bleue a été elle immédiatement débitée le 2.

J'aurais du lire ce forum avant et n'aurais pas acheté chez des commercants incapables de gerer le transport de leur marchandise, première et dernière commande !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

pour repondre au sujet de bonprix quant cela ce passe bien tres mais quant on vous livre n importe quelle taille pour pouvoir dire qu il on livrer et que vous retourne la marchandise qu on oubli certains article quant il s doivent rembourser et en + on vous deduit les frais de retour car l erreur vient de chez eux je trouve pas cela tres correct pour encaisser cela va vite meme s il sont en rupture mais pour rembourser cela dure des mois apres plusieurs courriers alors moi je dis bonprix pas tres serieux et de mauvaise foix