21 193
Découvrez les points de vue des internautes et les réactions des e-commerçants.
Marchand concerné : Mobi-Story
N° de Commande : L71980JfUPk1
Type de litige : Commande payée non reçue
Etat : En cours
Bonjour,
nous avons passé une commande le 22 octobre dernier sur Mobi-story (ref : L71980JfUPk1) et malgré un mail automatique nous annonçant que notre commande était validée et serait disponible sous 1 semaine, nous n'avons plus aucune nouvelle. Nous leur avons laissé 2 messages sur leur serveur surtaxé + envoyé plusieurs mails, et toujours rien. Notre carte bancaire a, elle, bien été débitée. Nous commençons à croire à une (...). Pourriez-vous nous aider ?
Merci beaucoup
Bonjour,
Nous sommes nombreux à être dans le même cas!!! Il faut suivre la procédure du guide.com,indiquée en haut à gauche de "conseils et engagements": "textes de loi". J'ai demandé le remboursement de ma commande par lettre en A.R. L'adresse existe bien car j'ai reçu l'avis de réception de mon courrier. Plus nous serons nombreux à prouver que nous avons été escroqués, mieux nous nous défendrons! J'appelle dès maintenant la gendarmerie de La Rochelle et ensuite la DGCCRF (Voir le site). Mon compte à été débité sous le nom de "Douminou", ce qui m'a permis de taper ce nom sur internet et d'avoir accès à quelques infos sur le nom du gérant, le capital de la société qui n'est que de 1000 euros et le libellé de l'activité qui ne correspond pas du tout à celui auquel on s'est adressé!! Essayons de nous tenir informé les uns les autres car l'union fait la force! Bon courage!
Bonjour Calinoufreud et merci pour votre message. Ceci m'a l'air assez inquiétant ! Etant donné le nombre impressionnant de personnes (...)es par le site mobi-story, je ne comprends pas pourquoi il est recommandé par leguide.com ??? J'ai vu qu'une personne avait enfin reçu sa livraison suite à l'intervention de leguide.com. Serait-il possible de bénéficier de votre coup de pouce sur ces 2 litiges en cours ? (le mien + celui de Calinoufreud) ? Quelle est la procédure à suivre ?
Merci
bonsoir, je suis également en conflit avec ce site . J'ai passé une commande pour un lit au mois d'aout et toujouts aucune nouvelles malgrés des mails des apels et des recommandés, j'ai tous fait dans le respect es date de leur conditions de vente. La j'ai annulé ma commande par recommander en demandant le remboursement da la somme mais le delai est depassés est toujours aucun remboursement à l horizon. J 'ai envoyé le dossier a ma protection juridique qui va essayer de son coté de faire quelque chose. En faisant des recherches personnelles j 'ai découvert que l'adresse indiquer sur le site est seulement un bureau de secretaires qui gere le courrier de monsieur l '(...) j'ai même eu l'occasion de parler avec cette pauvre dame qui signe simplement les recommandés que nous pauvre clients nous envoyons. J 'ai du racheter des lits sur un autre site( honnete cette fois c)i en urgence car j'attends mon troisième enfant et mes deux ainées se sont retrouvées sur des matelas à cause de se site.donc j'ai acheté deux fois les lits et j'ai 400 euros qui se balade dans les poches d'un homme malhonnete.Ccette somme n'est pas négligeable quand on attend son troisième enfant.....Alors si vous trouvez une solution pour aboutir a une fin heureuse tenez moi au courant et je fais de même de mon coté merci
Bonsoir polnelb et merci pour votre message également. De notre côté, nous allons voir si notre banque peut annuler le débit de notre carte bleue...
Comment faire pour demander l'intervention de leguide.com sur ces problèmes avec Mobi-story ? Quelqu'un pourrait-il nous indiquer la marche à suivre ?
Merci
certaine banque on une assurance compris pour ce genre de problème, je me suis renseigne mais malheureusement j'ai pas la bonne carte bleu pour ça il aurait fallut que j'ai la gamme au dessus? J espere que vous vous aurez plus de chance que moi?
Bonjour à tous,
ma banque nous a informés qu'il fallait faire opposition sur notre carte au cas où ces fraudeurs auraient l'intention de la réutiliser. En revanche, ils ne peuvent pas nous rembourser la somme qui a déjà été débitée ! Ma banque m'a dit d'aller déposer plainte au commissariat de police de notre domicile.
J'ai par ailleurs demandé l'intervention d'un modérateur sur notre problème. A suivre donc...
bonne journée
Bonjour,
Je viens d'appeler la DGCCRF de la Rochelle. Il faut leur envoyer un mail en expliquant notre problème et ils prendront contact avec nous pour tenter de s'occuper de "Mr [...]", et oui, c'est le nom du gérant de la société "Douminou". "Mobi-story n'étant que le nom commercial.
Bref, soyons nombreux à adresser un mail à la DGCCRF de la Rochelle à l'adresse suivante: -ddpp6spc@40-maritime.gouv.fr - Je leur ai expliqué qu'il y avait beaucoup de gens mécontents en sitant les différents forums concernant Mobi-story.
Vous pourrez en savoir un peu plus sur ce jeune (...), qui n'en est pas à sa première expérience en tapant le mot "Douminou" ou" [...]".
Les sites le concernant: Dirigeant.com , manageo.fr ou encore societe.com. Vous apprendrez quelques infos intéressantes!
Tenons-nous au courant de la suite des opérations, en tout cas, moi je ne lâcherai pas! C'est pas pour la somme de 110 euros que j'ai payée, mais je ne supporte pas les (...) qui continuent à se la couler douce et qui n'ont aucun scrupule, c'est scandaleux!! En espérant qu'il ne fuit pas à l'étranger en lisant tout ce qui se prépare contre lui!
Ne vous découragez pas et à très bientôt!
Cordialement, C.F.
Bonjour à tous,
pour vous tenir au courant des suites de notre problème avec Mobi-story, nous avons déposé plainte auprès du commissariat de notre domicile et avons demandé l'intervention d'un modérateur du site leguide.com qui nous a répondu qu'il ne pouvait pas intervenir directement auprès du professionnel...
Je vais lancer une requête auprès de "lesarnaques.com" qui sont intervenus auprès de Mobi-story suite à la plainte d'une consommatrice sur leur site et.. oh miracle : Mobi-story lui a répondu et l'a remboursée. Peut-être devrions-nous tous contacter cet autre site pour donner plus de poids à notre demande
Cordialement
bonsoir a tous, suite au message de pumpkin je viens également de poster un message sur les (...).com, en ésperant que les choses vont avancer. On se tiens au courant des suite de cette mauvaise aventure.
J'ai également pris contact avec le site "lesarnaques.com" pour essayer de débloquer le problème!
Affaire à suivre....
Je suis aussi victime de MOBI STORY!
J'ai commandé sur leur site deux fauteuils cabriolets mais j'attends toujours la livraison.
Mais le pire dans cette affaire c'est qu'on ne peut joindre personne!
J'ai annulé ma CB par précaution et j'ai ouvert un dossier à la DGCCRF de LA ROCHELLE le siège social de société fantôme!
Je vais faire partir également un courrier en recommandé à cette société pour leur signifier soit de me livrer soit de me rembourser!
Si il faut porter plainte je porterai plainte c'est pas un soucis.
Bonne chance à tous!
bonjour, je viens vous donner des nouvelles de mon conflit avec le site. Je ne sais pas par quel miracle mais je viens de voir que le site m'a remboursé le montant totale de mon achat. Je ne vous dit pas comme je suis soulagé d avoir finis cette histoire, plus de recommandé a envoyer ni de coup de télèphone a faire. En plus en cette periode de fête et avec l'arrivée de ma petite troisième c'est tous simplement génial.
Le problème c'est que je ne sais pas à quoi est du ce miracle, si c'est grace au site les (...) ou a ma protection civile je ne suis pas encore arrivée a les joindres. Si j'en sais plus je vous tiens au courant et je vous souhaite a vous aussi que tous s 'arrange.
bonne chance.
cool, ça c'est une bonne nouvelle ! ça m'intéresse de savoir d'où vient ton remboursement. Je tenterai la même piste !
De mon côté, j'ai eu un échange de mails avec 1 des modérateurs du site leguide.com et il m'a dit qu'il allait faire appel aux autres membres pour intervenir auprès du "marchand". J'espère vraiment qu'ils feront quelque chose et qu'ils indiqueront dorénavant clairement sur leur site, leurs réserves sur ce vendeur afin d'éviter d'autres plaintes.
Je me demande vraiment si un seul client de Mobi-story a été livré ? Je n'ai entendu parler que de remboursements.
J'espère que nous recevrons tous bientôt la même bonne nouvelle que poineib ! A suivre...
Bonne journée à tous
En attente de ma commande de Mobi story passée en date du 04/11/2011, j'ai envoyé récemment un courrier en recommandé leur demandant soit de me livrer dans les plus brefs délais soit de me rembourser si non je mettais une procédure en branle. Cela n'a pas trainé aujourd'hui je reçois un virement sur mon compte de la société Douminou (Mobi story) correspondant au montant de ma commande.
Je suis soulagée, j'ai pu récupérer mon argent.
Faites comme moi, envoyé un courrier légèrement menaçant et vous aurez peut être la chance comme moi de connaitre une fin heureuse à cette aventure.
Bonne chance à tous.
bonjour, je viens de recevoir un mail de la.direction departementale de la protection des populations, service de la protection du consomateur, c'est grace à eux que le site m'a remboursé. Je vous donne l'adresse mail et pour résoudre votre problème essaye de passer par eux. Apparement ils sont trés efficace. ddpp-spc@charente-maritime.gouv.fr
Bonne chance à tous.
Merci beaucoup pour l'info poineib, je viens de leur envoyer un mail.
En espérant que nous connaîtrons tous également une fin heureuse sur cette histoire...
bonne journée à tous
Vous devez être connecté pour répondre à ce message.
Cofondateur
