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Notre commande portait le numéro 1578. Je redis que c'était pour une "Gazinière mixte Sauter Retro noire..

Le port était payée d'avance;

Ce n'est peut-être pas le retard qui nous inquiète car Mister Diffusion nous avait dit qu'il devait réunir plusieurs commandes;C'est l'absence totale de possibilité de communication, sans explication aucune.

Un site aux tarifs intéressants, mais une entreprise sans moyens : j'ai commandé une plaque induction SCHOLTES sur ce site le 4 Novembre (paiement carte débité). J'avais pris la peine de téléphoner pour avoir des infos techniques (possibilté de branchement en bi-phasé en lieu et place de monophasé), et la disponibilité.

Tous les éléments étant réunis, j'ai validé mon choix : mais alors que l'on m'avait promis la livraison semaine suivante, j'attends toujours malgré une relance téléphonique. Et maintenant impossible de joindre Mister Diffusion au téléphone. Cela fait déjà 12 jours que j'attends en vain ma livraison.

Avis aux amateurs : il ne faut pas être pressé. C'est dommage.

Bonjour,

Je suis dans la même situation. Commande (1938) faite le 19/10/2011 et nous sommes le 29/11/2011 soit +40 jours après la commande initiale toujours pas de produit en sachant qu'avant de faire la commande on ma confirmer que le produit serais disponible en sous 1semaines.

A hauteur d'un appel par semaine j'ai toujours la même réponse "le produit devrait arriver la semaine prochaine" et cela depuis 6 semaines.

Commande de 2 articles (une hotte et une plaque à induction) le 11/02/2012. Paiement par chèque. Encaissement. Livraison prévu le 29/02. Nous avons reçu un appel du livreur annonçant que la plaque était cassée, qu'ils le renvoyait et reporter la livraison de la hotte à la réception de la nouvelle plaque.

Le 07/03/2012, sans nouvelles de MisterDiffusion, j'ai rempli le message sur leur site demandant une date de livraison et on m' aussitôt répondu, "sous dizaine". Jusqu'à là, parfait.

Le 17/03 étant passé, j'ai demandé encore des nouvelles par internet. Silence. Mon mari a téléphoné le 23/03 et on lui a dit, "la semaine prochaine" - c'est à dire, cette semaine. Donc, j'ai téléphoné hier et "Steven" m'a dit, "la semaine prochaine". Nous avons eu une vive discussion sur la définition de "la semaine prochaine" et il maintenant il s'agit de la semaine du 2 avril. J'ai insisté qu'il m'envoi un email avec ces précisions, mais le message reste vague, "la semaine prochaine" et signé de "l'équipe" et non de Steven. Comme j'ai promis à Steven au téléphone, je rapporte ces faits sur un forum.

J'espère une bonne fin à l'histoire, que je rapporterai aussi. Je vois que nous n'avons pas eu autant de problèmes de communication avec MisterDiffusion que les clients précédents sur cette discussion. Mais, je reste méfiante en attendant la semaine prochaine.