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SIEMENS KG 36 EAW 40

Marchand concerné : Electromust
N° de Commande : 382577
Type de litige : Commande payée non reçue
Etat : En cours de résolution

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  1. sjn

    1 - je partage les avis déjà mentionné dans les différentes discussions sur les difficultés à obtenir le service client, et pire son amabilité;


    2 - mon réfrigérateur étant HS; ai porté mon choix sur un appareil en stock afin de l obtenir plus rapidement;disponibilité confirmée par email avec prise de RDV pour la livraison.


    3 - Appel du service livraison à 2J de la livraison pour m'annoncer que la livraison s"effectuera pas et que le Service commercial me contactera ce jour à ce sujet


    4 - ai du appeler moi même ce jour (environ 1H pour obtenir un correspondant) pour m'entendre dire que le produit n" est plus disponible et de le recontacter dans quelques jours ou annuler la commande...


    5 - Peut on avoir un engagement d ELECTROMUST sur la délai de livraison de ce produit???


  2. Laurence, Médiateur Electromust

    Electromust

    Bonjour,


    Nous nous excusons par avance pour le désagrément occasionné, et vous confirmons que votre livraison est prévue le mardi 20 septembre, le service livraison vous contactera samedi 17 septembre entre 17h/18h afin de vous communiquer votre créneau horaire de livraison.


    Nous vous remercions par avance pour votre confiance.


    Cordialement


    Le Service Client Electromust


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