Showroomprivé – absence totale de service client – commande non reçue 3 mois après paiement
Je passe commande, on m'indique une date de livraison dans un relais colis.
Marqué comme expédié et livré j'arrive au relais colis rien.
J'attends 1 semaine, j'y retourne toujours rien (et toujours marqué comme livré).
Appel au service client après 4 mnn d'attente payante on me dit votre colis est marqué comme livré ce n'est pas normal (oups ! oui merci du tuyau).
J'attends, je retourne au relais (cette fois on a sympatisé !)
Mail réponse type robot votre colis est livré.
Ensuite tiens ca change le colis est reparti. Et ca recommance. 1 mois après re en partance, re mail re même réponse votre colis est en partance, merci de patienter etc etc.. Appel 3 tentatives au bout de 3 mn à chaque fois j'abandonne. Re mail cette fois en précisant que je vais alerter le direction des fraudes qu'ils me remboursent j'abandonne....
Réponse du mail votre colis nous a été retourné il faut patienter...
Ca fait 3 mois que je patiente cette fois je vrais écrire à la direction générale de la concurrence et des fraudes parceque chez showromprivé vous ne pouvez meme pas leur écrire c'est soit téléphone payant avec réponse calquée sur ce que vous pouvez lire sur le site soit réponse mail totalement impersonnelle.
Ils se moquent totalement de leur clientèle même si elle est fidèle c'est inadmissible. Et meme à se faire rembourser puisque le cadeau de noel c'est raté impossible aussi.
Voila l'expérience en cours toujours pas résolue.
Bon courage à tous ceux d'entres vous qui vont avoir affaire au service qui n'a de service que le nom!.
Bonnes fetes quand meme aux lecteurs.
Cofondateur
