Forum conso

Je tiens à souligner la manière très professionnel dont sfr considère ses clients lorsqu'il on un problème technique.

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En effet après avoir passé près d'1heure au téléphone avec le service client, à mes frais bien sure, je me suis aperçut en allant en agence ce matin que la personne que j'avais eu m'a complètement mené en bateau [...] quand aux actions qu'elle aller mener pour résoudre mon problème.

Quand au vendeur en agence il n'a rien trouvé de mieux à me répondre qu'il ne pouvais rien faire car il n'était pas salarié d'SFR et qu'il n'était que distributeur. Pourtant il y à bien marqué SFR sur son badge et partout dans le magasin!

Résultat plus de tel depuis 2jours à cause d'un problème de portabilité.

Ça fait plaisir quand on leur paye deux forfaits à 100 euro par moi chacun!

C'est vraiment honteux qu'une entreprise traite ses clients de la sorte.

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Moi aussi, dès que j'arriverai en fin de contrat je changerai de suite d'opérateur et pour ma fille aussi.

Lorsque je souhaite résilier le contrat de ma fille, on me propose un tél à 89€, j'accepte cette proposition. Sauf que tout compte fait, ils ont prélevé le prix initial du portable et m'explique que la réduction s'effectuera au fur et à mesure. Genre, le mois je ne paierai pas la facture de ma fille, que le mois d'après je ne paierai qu'une partie de la facture....

C'est du grand n'importe quoi, et lorsque je leur montre mon mécontentement, on me raccroche au nez!