Je suis aussi extrêmement déçu par le service Fia-net de super10count.
lors de ma commande, je précise que je souhaite régler en plusieurs fois, j'imprime donc un dossier que je rempli et je l'envoi avec les documents demandés.
La livraison a été très rapide mais qu'elle fut ma surprise lorsqu'en regardant mon compte bancaire, je m'aperçois que la commande a été débité en une seule fois.
Je fais donc une réclamation Fia-net. Ils me répondent n'avoir jamais reçu mon dossier. Où est-il donc passé. Celui-ci ne m'est pas revenu pour non distribution.
La jeune femme que j'ai au bout du fil me demande si j'ai reçu un e-mail de relance concernant l'envoi du dossier soi disant non reçu. Eh bien non ! pas d'e-mail de relance alors que l'adresse e-mail présente dans leur base de donnée est correct.
Pour ma part, je pense que l'on me prend pour une parfait idiote.
Résultat : Dépense imprévu et on ne peut rien faire pour moi (tu m'étonne maintenant qu'ils ont tout encaissé).
Je commande souvent en ligne mais je bannie désormais ce site et ferais bien sur de la mauvaise pub dans mon entourage.
contrairement à mes amis de galère (commentaires précédent) la seule chose positive fut le livraison.
Commande : 098377
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