bonjour, j'ai commandé sur le site "le jardin de catherine" le 27/05/11 une piscine H.S intex en promo a 799 € avec electrolyse de sel offert offert "dans la limite des stocks disponible" mon reglement est parti le 28/06/11 , 5 chèque comme proposé par le site marchand , j'avais pris la précaution de leur telephoner pour m'assurer du stock, la teleoperatrice m'a répondu en rigolant : "oulala, pas de probleme Mr on a 46 electrolyse sde sel en stock ! "rassuré donc, j'attends ma livraison confiant... n'ayant aucune nouvelle, j'appelle le 06/06/11 pour en avoir ... on me répond qu'il y a un pbm car ... rupture de stock sur l'offre promotionnelle, plus d'electrolyse en stock, comme par hasard ! je demande donc a ce que la cde ne soit pas expedié , accord de la teleoperatrice (farida) qui me propose gentiment de me faire rapeller par un (une) responsable pour trouver une solution. le meme jour en fin d'a.m je reçois une confirmation d'éxpédition par mail ! je rapelle donc immediatement (14 mn d'attente payante) et m'entends dire:" je bloque la livraison et vous fait rapeller dans les plus bref délai".... je renvoi un mail le mardi 07/06/11 , sans réponse. j'ai reçu ce jour un appelle du transporteur pour me livrer la piscine, incomplete. je rapelle donc le site, (7mn d'attente) en leur annonçant que je refuse la livraison et trouve la méthode un peu cavalière, on me répond pas de pbm, mais les frais de retour (170 € ) sont a ma charge !! gonflé le jardin de catherine... après appel de la DGCCRF de la marne ,je n'ai pas a payer les frais de retour car mon refus est anterieur au départ du produit. Je prépare un recommandé demandant le remboursement des sommes engagés , sans aucune pénalité, y compris les frais telephonique (env 40 mn au total), ce n'est paqs tant les sommes engagés qui m'agace mais l'inertie, l'incompetence et la mauvaise fois des intervenant. wait and see
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