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Bonjour je poste un message ici en espérant avoir une réponse, que je ne peut avoir via téléphone (plus de 20 minutes d'attentes sans réponse)

Numéro de ma commande : 40174221

Cela concerne l'écran plat (ref : W2353V-PF) qui a été supprimé du site (car produit plus disponible) on me conseille de contacter le service client afin de choisir un modèle similaire à celui ci et ainsi le recevoir.

Durant ces minutes d'attentes j'ai eu le temps de regarder les différents écrans, j'en ai trouvé un ( ref : W2361-PF ) qui est cependant 10€ moins cher.

Donc j'aimerais remplacer l'écran commandé au départ qui n'est plus disponible, par l'écran précédemment cité, et les 10€ restants, suis je remboursé ?

Merci de votre réponse

Merci bien de la rapidité de votre réponse je vous confirmerais ici meme si tout s'est bien passé

Bonjour,

Pour joindre l'assurance à l'écran, il suffit d'appeler l'assurance et de leur expliquer le changement.

Il vous répondront sans doute même que c'est déja automatiquement fait :)

Sinon pour le service client je ne pense pas qu'ils vous aient raccroché au nez, sûrement un soucis de téléphone de leur coté, mille excuses...

Bien à vous,

Xavier

Service Qualité

RueDuCommerce

Bonsoir,

J'ai vérifié, vos 2 assurances sont bien liées automatiquement au produit qui vous a été envoyé aujourd'hui.

Je vous ai envoyé la facture des 2 assurances en question, vous verrez, elle est à la même date que l'envoi du nouvel écran.

Je reste à votre disposition.

Cordialement,

Xavier

Service Qualité

RueDuCommerce