Ma commande est arrivée détériorée( emballage déchiré,livre non protégé donc tout tordu , pages froissées, tranche cassée..)il s'agit d'un livre scolaire d'une valeur de 28,45€. J'ai essayé le jour de la réception de contacter le service client avec mon téléphone portable, chose impossible j'ai utilisé tout mon crédit..bref, étant en plein déménagement j'ai attendu que l'on m'installe un téléphone fixe. J'ai donc à nouveau essayé de joindre le service client à trois reprises de 10 à 15 mns à chaque fois..sans succés.Il m'est impossible dans le suivi de commande , en allant dans "mes actions" de signaler ce problème...j'ai même tenter d'envoyer des messages dans le suivi de mes commandes précédentes, chose incroyable; je pouvais les joindre dans "mes actions". le souci est que mes messages allaient certainement chez les partenaires marchands et non chez Rue du Commerce....je ne sais que faire.
Une chose est sûre cependant, je ne pense pas passer par ce site à l'avenir...Je trouve déplorable le fait de ne pas pouvoir joindre facilement un servce client.
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