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service client incompétant

Marchand concerné : Spartoo.com

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  1. kimchi_atc

    Bonjour,

    J'ai passé commande auprès de ce site le 16/01 et je n'ai toujours
    pas reçu le colis... Au delà du problème de livraison qui est en
    partie indépendant de Spartoo (Coliposte semble l'avoir perdu,
    message de prise en charge inchangé depuis le début) je suis très
    désagréablement surpris par la prise en charge de du problème par
    le service client de spartoo. En effet après une semaine de retard
    j'avais demandé une nouvelle livraison (au pire si le colis était
    retrouvé je l'aurais renvoyé) et cela m'a été refusé. Ensuite au
    bout de 2 semaines j'ai demandé le remboursement (le produit étant
    de toute façon plus disponible) et on m'a répondu que ce serait
    fait, que l'on me rappellerais. Du coup après presque 1 mois, pas
    de colis mais surtout la désagréable impression de se faire
    balader...

    Mon numéro de commande 1BE6414FBDB621FB
  2. bibine972

    moi je vous contact car j'ai un tres gros problème avec spartoo et shoes.fr car apparment c'est la meme boite,j'ai commandè dimanche sur shoes.fr pour 76e ,aujourd'hui j'appel pour savoir ou en est ma commande et on me dit qu'elle est annulè !je demande pourquoi on me dit que c'est au sujet d'impayè depuis 2010,j'ai bien eu des impayès pour 140e en 2010 j'ai j'avais règularisè cette situation en plusieurs avec melle lanski elsa donc tout ètait règlè d'autant plus que j'ai commandè sur shoes .fr au mois de juin sans problème ,le pire c'est que l'argent a ètè dèbitè de mon compte ,je n'ai rien eu pasde mail rien si je n'avais pas appelè je n'aurais rien su .Le pire c'est que ma mère a commande sur spartoo avec ma carte de crèdit pour un achat en 3 fois pareil elle ma dit que la commande st annulè et 51e on ètè dèbitè de mon compte que dois je faire?? demain j'irai portè plainte a la gendarmerie


  3. Moderateur - LeGuide.com

    Bonjour Bibine972,


    Pourriez-vous préciser votre numéro de commande ? Merci d'avance.


    Cordialement,


    Rémi

    Equipe modération - LeGuide.com

    http://www.leguide.com


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