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Marchand concerné : Delamaison.fr
N° de Commande : 653435
Type de litige : Problème de remboursement
Etat : Résolu
[...]
Une commande passée le 24 mai après avoir demandé une confirmation de délai par mail, est annulée par Delamaison pour rupture définitive par le fournisseur le 26 mai.
Aucun mail ne m'a été adressé par le vendeur.
Pas de réponse à mes demandes de remboursement.
Cerise sur le gateau, aujourd'hui 1er juin, l'article en question est toujours proposé avec un délai de 1 à 3 semaines.
[...]
Médiateur Delamaison.fr
Bonjour,
Je m'excuse pour cette réponse tardive
Je viens de lire votre commentaire et je m'excuse pour ces désagréments.
Je vous confirme que le remboursement de votre commande a été effectué hier 15 juin par notre comptabilité.
Je vais également vérifier pour quelle raison l'article que nous vous avons annoncé en rupture est effectivement encore sur notre site.
Je reviens vers vous avec des explications
Encore toutes mes excuses
Cordialement
Le responsable Service Clients Delamaison.fr
Bonjour Messous,
Merci de marquer ce litige comme résolu dès confirmation du remboursement,
Cordialement,
Rémi - équipe modération - Leguide.com
J'ai bien été remboursé après de nombreux mails ou l'on m'a répondu en me prenant pour un imbécile.
J'avais adressé un mail le 11 juin donnant jusqu'au 18 juin pour effectuer le remboursement faute de quoi je deposerai une plainte après du tribunal de Rouen. (est ce cela qui a fait avancer le réglement du litige ? je le crois fortement.)
Les excuses de Delamaison, je n'y crois plus et pour preuve c'est que l'article est toujours en vente sur le site avec le même délai.
Je déclare donc résolu ce litige mais reste persuadé de la mauvaise foi et du peu de sérieux de ce vendeur!
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