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Semainier pour bébé dangereux à déconseiller sur Verbaudet.com

Marchand concerné : Vertbaudet
N° de Commande : ...
Type de litige : Commande payée non reçue
Etat : Résolu

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  1. Vansan

    Bonjour,

    En tant que parent et mère de famille, je tiens à signaler la dangerosité d'un produit que j'ai malheureusement acheté sur Verbaudet.com


    C'est un semainier pour la chambre de mon bébé.

    Gros problème puisque le meuble empeste. Je ne sais pas si c'est une odeur de verni mal séché ou bien de colle ou de peinture mais l'odeur est tout simplement intenable (rien que le colis empestait avant même qu'on ne déballe le meuble). L'odeur ne part pas et pire elle infeste tout l'appartement.


    Mon mari a eu des mots de tête intenables, moi, j'ai eu des vomissements quant à mon bébé, il a pleuré toute la nuit et n'a pas pu dormir.

    Du coup, nous avons été obligés de jeter immédiatement le meuble.


    Le lendemain, nous avons expliqué par téléphoné notre problème à Verbaudet pour obtenir un avoir : ils n'ont rien voulu entendre arguant du fait que ce n'était pas nocif pour le bébé !!!!

    Malheureusement, nous ne sommes pas les seuls dans ce cas-là puisqu'après coup, j'ai vu que d'autres parents avaient été confrontés au même problème que nous.


    Je tenais à laisser cet avis pour que d'autres parents et bébés n'aient pas à pâtir de ce véritable problème que Verbaudet n'a pas voulu reconnaître.


  2. Nathalie , Médiateur Vertbaudet

    Vertbaudet

    Bonjour


    Il est vraiment important pour moi de récolter toutes les informations concernant cet article, et vous apporter un service satisfaisant.

    Je vous propose de me laisser vos coordonnées ( n° téléphone + n° client) à l'adresse servicewebvb@es.redcats.com afin que je puisse vous contacter directement.


    Bien à vous.

    Nathalie.


  3. Vansan

    Merci à Nathalie, Médiatrice de Verbaudet ainsi qu'à M. Philippe Sevez pour leur réactivité et leur efficacité. Remboursement de la valeur du semainier défectueux, retrait du produit de la vente, bon d'achat offert par Verbaudet ainsi que la livraison à domicile d'un bouquet de fleurs, voilà ce que j'appelle une démarche positive de la part de Verbaudet et une véritable écoute du client.

    Merci encore pour la résolution de notre dossier.

    Bien cordialement,

    Vanessa et François


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