Forum conso

DOSSIER PROMOVACANCDES N°BW9010228.Le 12 janvier,je réserve pour 1 couple d'amis et nous, 1 voyage 12j/10n "trésors du Mexique"Je précise à la réservation que nous sommes 2 couples, donne le nom du 2° , afin d'effectuer le voyage ensemble, mais je précise que chacun réglera le montant du voyage avrec sa propre carte. Le 20, nos amis reçoivent leur plan de (...) :Mexico,via Madrid, départ Orly. Naîvement, nous pensons que les courriels sont envoyés par ordre alphabétique.Donc, je réserve, le train, 2chambres d'hôtel, sur Orly.Or, hier, soit le 23 mars,(pour un départ le 27) je reçois un courriel m'informant, que, nous sommes, mon mari et moi,convoqués à Roissy, pour Mexico, via Londres!!!!!!!Nos amis ont appelé ce matin, Promovacances, en leur expliquant le problème.Ils ont eu un échange avec une personne ayant des difficultés à s'exprimer en français, et, encore plus,à les comprendre!!! Je dois préciser que, moi-même, à différentes reprises, j'ai vainement essayé d'échanger avec 1 interlocuteur(ou trice), qui, de façon désagréable, a toujouts éconduit ma demande d'information. Le mieux ayant été "d'autres personnes que vous se débrouillent pour obtenir un billet de train, chambre d'hôtel....) sans nous poser de questions....La question finale est /Pourrons nous voyager comme nous l'avons demandé avec nos amis. Ce matin, nous ne savions toujours pas si nous pourrons effectuer ce voyage ensemble. Alors, à tous les couples qui souhaitent partir avec des amis, évitez de partir avec Promovacances, ou, essayez d'obtenir des garanties que nous n'avons pû avoir.