Forum conso

vendredi 2 décembre 2012, j'ai reçu mon sèche-linge et après l'avoir déballé je m'aperçois que le coin supérieur arrière gauche est endommagée ainsi que le capot. J'ai donc averti Rue du Commerce immédiatement sur son site en utilisant le lien adéquat. Quelques minutes plus tard un mail m'est renvoyé, probablement un robot, pour me dire que le constructeur a été averti. Bien sûr, aucune nouvelle et en aurais-je d'ailleurs ? je suis allé sur d'autres forums et il s'avère que je peux être inquiet quant à la suite qui sera donnée à mon problème. Remplacement et délai. Alors j'attends une réponse précise et sans botter en touche Mr Klotz

Mr David je vois que vous répondez à certains de vos clients, alors je veux que vous procédiez à l'échange deu sèche-linge livré vendredi 2 décembre 2012. Sans réponse de Rue du Commerce sous 48 h je porterais l'affaire devant la justice. J'ai horreur des gens qui n'ont que mépris pour leurs clients. Je viens de prendre une leçon.

bonjour effectivement, je n'avais pas mentionné le nom du marchand. J'ai rectifié le tir en postant un autre message avec la mention Rue du Commerce. Qui était apparu sur le forum mais il a disparu apparemment. Mais de toute façon je n'ai pas de réponse pour autant de leur part. Sur leur site c'est un robot qui me répond. Alors je peux m'escrimer à poster des mails à longueur de journée, c'est peine perdue. Ya t'il seulement un humain chez ce marchand ? C'est limite système mafieux. Rien à cirer de leurs clients. Je suis vacciné maintenant. Je préfère payer plus cher et aller dans un magasin avec pignon sur rue.

en temps normal, mais Xavier est très sélectif, semble t'il, car il est intervenu aujourd'hui auprès d'un intervenant. Mais toujours rien à cette heure. J'ai pourtant expédié comme me l'a demandé leur robot quelques photos. Peut-être Xavier n'a pas vu votre alerte !

Mr Xavier, je suis désolé du ton peu amène que j'ai employé. Depuis presque 1 semaine la situation n'a pas évolué d'un iota. J'ai envoyé, le premier avec le lien "mes actions" un certain nombre de messages depuis vendredi 2 décembre2011. Le premier 5 mn après avoir déballé. Vous me demandez si j'ai expédié les photos ? oui j'en ai expédié 4 dont une pour identification du sèche-linge, le 7 décembre 2011. Et ce, en réponse du dernier mail qui m'a été expédié. Que dire de plus ? Je pensais avoir été suffisamment explicite. Sur mon dernier post d'aujourdhui, 13 h 36. J'ai indiqué que j'avais fait l'envoi de photos. Et si je résume bien la situation : je ne peux, bien entendu, utiliser mon sèche-linge pour l'instant. Avouez que pour moi la situation devient pénible car je consacre bcp d'énergie y compris d'ailleurs mon appel téléphonique lundi 5 dernier. J'ai bien eu un répondeur mais au bout de 10 mn j'ai raccroché. Que dois-je faire maintenant ? Cordialement. Serge Grente

xavier, toujours silence radio du coté de rue du commerce, vous avez reçu mes photos par email, je suppose. Quand aurais-je des nouvelles de RDC ou bien c'est terminé ? Merci de me répondre. Serge

Bonsoir,

Alexis K. , chez RueDuCommerce, a essayé de vous joindre deux fois par email pour vous demander les photos de l'appareil, sans réponse de votre part.

Pouvez-vous consulter vos emails et lui répondre ? Il est dévoué à vous aider, comme je vous l'ai promis depuis le début.

Bien à vous,

Xavier

Service Qualité

RueDuCommerce

vous avez les photos, j'ai vérifié, j'ai d'ailleurs fait suivre le même mail à un ami qui lui a bien les photos au nombre de 4. Bref ça fait 15 jours que je regarde mon sèche-linge sans avoir eu une réponse ! J'en ai tiré la conséquence suivante : je suis le seul lésé dans l'histoire. Merci Rue duCommerce. Et pourtant RDC possède mon numéro de téléphone et que le problème aurait été réglé depuis bien longtemps. Je considère que ce n'est pas à moi d'appeler, je n'ai pas à payer par-dessus le marché un supplément. Hamster 2807