Mon cauchemar : 3 mois après l'achat d'une plaque induction DE DIETRICH DTI805X, celle-ci tombe en panne. Je la rapporte au magasin d'Antibes où l'on me déclare qu'il faut compter 21 jours pour la réparation, mais que la SAV seul peut déterminer la durée exacte de l'immobilisation : le SAV ne répond pas au téléphone, ne répond pas aux eMailS. Conclusion, le SAV UBALDI est une farce. Un appareil acheté à UBALDI est soumis au Conditions générales de vente, c'est-à-dire qu'après 8 jours, et non pas 5 ans, comme inscrit sur la facture, la garantie est quasi inexistente. (...)
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Chère cliente,
Permettez nous de vous exprimer nos regrets face aux désagréments que vous nous rapportez,
toutefois après analyse de votre dossier, nous constatons que votre plaque de cuisson a été déposé le 17 octobre dans votre magasin d’Antibes et qu’après un « reset » de l’appareil dans nos ateliers, elle vous a été rendu le 22 octobre.
Enfin sachez que nous sommes à votre disposition par mail ou par téléphone, du lundi au samedi de 9H30 à 17H30 non stop.
Nous restons à votre disposition pour toute demande complémentaire.
Le Service Après Vente UBALDI.
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