Ayant commandé un tapis de course chez eux une première fois, nickel !!! Comme mon tapis m'a lâché du jour au lendemain donc je décide de recommander chez eux un autre de marque Techness Run 100 !!!! Paiement en 3 fois sans frais, parfait !!!! Livraison rapide, géniale !!!! Queu bonheur jusque là !!!! Après moins de 2 mois d'utilisation.... Boum ba da boum, le tapis détraque !!!!! Il pète fortement dans un premier temps puis de la fumée sort !!!! Paniquée, j'appelle le SAV (soi-disant un remplacement immédiat doit être effectué car garantie récente !!!!). Une semaine écoulée, pas de nouvelle, je relance. Ne vous inquiétez pas, on s'en occupe, il faut compter 15 jours !!!! 2ème semaine, un email confirmant que ma demande de SAV a été prise en compte et qu'on doit me contacter !!!! Si pas de réponse de ma part "affaire close". Pas de contact, je rappelle... Réponse, on relance le SAV. 3ème semaine, tjrs rien !!! Je relance, on me répond qu'ils vont encore relancer le SAV. 4ème semaine, tjrs rien !!!! Je relance pour la énième fois vers 11h (sachez bien qu'à chaque relance, il faut VRAIMENT perséver pour avoir quelqu'un au bout de la ligne !!!!!), on me dit cette fois-ci qu'ils vont relancer le SAV et me rappelleront dans la journée car j'ai insisté (pour info, on est le 24 janvier 2012) !!!! Pour être sûre qu'on ne me blablate pas pour la énième fois, je rappelle 15 min plus tard... Réponse, on a essayé de contacter le SAV mais il était trop tard, ils sont fermés donc ils rappelleront vers 13h, on a bientnoté que vous avez appelé il y a 1/4 d'heure... Ravie, ils s'en occupent et ils ne m'ont pas oublié, je patiente jusqu'à 17h30 et tjrs pas d'appel, je rappelle donc... Injoignable !!!!! Boîte vocale soi-disante saturée !!!! Verte de colère, je vais tenter pour la énième fois ce matin en espérant avoir une réponse positive à mon problème, n'ayant pas besoin de faire recours aux grands moyens ainsi que toutes les démarches administraives qui suivent... Affaire à suivre (pour info, on est le 25 janvier 2012).
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