Forum conso

bonjour

n° client1849784

voila mon problème j'ai acheté chez une télé plasma et celle ci est encore sous garantie,

une panne est survenue et j'ai donc appelé samsung pour la réparation la première fois et pas de problème, j'ai obtenu un personne qui m'a donné un numéro de suivi réparation (3020026275) en me disant que l'on allez me rappelé et le soir même ce fut fait , pour me demander si le dépanneur pouvez passer le lendemain .

donc je prend un rtt et devinez personne n'est venu ;

le lendemain je rappelle et une personne me dit que leur ordinateur et en panne et qu'ils allaient me rappeler.

et deviner rien nada et depuis j'essaie de le joindre depuis deux semaines et là impossible

donc dans l'histoire j'ai perdu une journée de rtt et j'ai toujours une télé défaillante

donc pour en arriver a que si vous aviez un numéro professionnel vous seriez sympa de leur dire de me rappelé

merci d'avance

bonjour Xavier

excusez pour le retard Commande n° 28148901

voila cagou

bonjour

toujours pas de nouvelles ???????????????

avez vous réussie a les contacter????????????????????

je veux bien perdre un journée de rtt et dépenser des sommes en téléphone , mais là ça commence a m'exciter un peut

la télé si je me souviens bien je l'ai acheté chez Rue du Commerce !!!!!!!!!!

cagou "un bon client" ;)

bonjour

j'ai voulu bien faire en appelant samsung directement, et ne pas vous deranger mais si vous le prenez comme ça !!!! donc je fait marché ma garantie et je fait appel a vous

voila qui est dit

cagou

bonjour

s/n Z5HV3SSQB01115F

par moment le son monte tout seul et nous sommes obligé de débrancher et rebrancher le poste

(environs une a deux fois par jours)

la touche + pour monter le volume sur la télé ne fonctionne pas

de plus ils m'ont de faire une mise a jour et depuis l'image s'est dégradé et ce même en revenant a l'ancien firmware ,est-ce qu'il existe un reset usine??

cagou

bonjour

ce qui me dérange est le faite qu'ils vont prendre ma tv alors que quand je les avais contacté ils avaient définie la panne et commandé la pièce pour venir la changer a mon domicile

cagou

bonjour

voila nous sommes en fin de semaine et pas de contacte

??????

cagou

Bonjour,

Je relance le constructeur.

Cordialement,

Xavier

Service Qualité

RueDuCommerce