A la place d'une PS3 que je devais recevoir pour l'offrir à mon neveu, j'ai reçu une xbox 360, qui ne l'intéresse pas. Malgré plusieurs appels téléphoniques -à mes frais- et plusieurs échanges téléphoniques, le SAV ne donne pas de nouvelles. Appeler la plate forme ne sert à rien,puisqu'ils promettent simplement de relancer le SAV, ce dont ce dernier se moque apparemment éperdument. Le service après vente, c'est ce qui fait la différence lorsque le prix est quasi le même partout. Ce n'est pas le cas de ce site, contrairement à ce qu'il revendique, en s'appuyant sur une certification franchenent imméritée.
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SAV RUE DU COMMERCE INJOIGNABLE
Marchand concerné : RueDuCommerce
N° de Commande : 60 583 318
Type de litige : Commande non conforme
Etat : En cours de résolution
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Bonjour,
il me semble que nous conversons sur un autre forum.
Pour information, le numéro de notre service après vente (0811 74 26 50) n'est pas surtaxé, de tarification locale depuis une ligne fixe.
Nous ne vous avons pas oublié, nous devions effectuer des vérifications, pour savoir si votre problème était un cas isolé, ou si cela concernait tout le stock.
Au final, nous nous sommes apperçus qu'il y avait eu une inversion de colis.
Nous nous excusons pource problème. je vous ai fait parvenir un bon de retour ainsi qu'n bon prépayé pour vous organiser un échange à nos frais.
Un produit neuf vous a été réservé.
Bonne journée,
Thibault
votre conseiller
RueDuCommerce
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non thibault le numero que vous indiquez est surtaxxé iimpossible d'avoir une réuponse du sav or dans le pc qui vient de m'être livré il manque la clef de connexion clavier souris
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Bonjour,
Il n'est pas surtaxé, nous payons pour qu'il soit de tarification locale. Si un message est annoncé au début de l'appel signifiant une tarification supplémentaire, c'est qu'elle est facturée par votre propre opérateur.
Je vous conseille de créer un nouveau sujet pour que je puisse traiter votre demande.
Bonne journée,
Thibault
votre conseiller
RueDuCommerce
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