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J'ai acheter un enregistreur DVD panasonic garantie 1 an constructeur, j'ai souscrit une extension de garantie de +1an chez RDC.

Au bout de 1 an et 10 mois celui-ci tombe en panne. Je contacte RDC qui m'envoie un bon pour expédier ( à mes frais) mon DVD en garantie, jusque là ça a l'air pas trop mal, sauf que mon DVD est envoyé au SAV constructeur et devinez quoi celui-ci reponds que le produit n'est plus sous garantie constructeur, quelle surprise! Du coup je reçois un mail m'en informant et me demandant si je souhaitais un devis pour la réparation par panasonic ou si je voulais qu'on me restitue mon DVD en l'etat.

Cela fais 2 jours que je contacte différents services de RDC [...]. Aux dernières nouvelles mon DVD doit m'être renvoyer et une fois que je l'aurai reçu il faudra que je me mette en contact avec le [...] SAV extenssion de garantie RDC,en effet j'avais déjà eu à faire à eux et ces [...] avaient mis 5 mois pour finalement ne jamais trouver la panne de ma TV plasma et finir par me renvoyer une autre TV neuve aprés moultes péripéties.

Je crois que mon problème de DVD suit le même chemin que celui que j'avais eu avec ma TV plasma, pour une fois on aurai pu croire à une coincidence mais là cela semble faire 2 fois (sur 2) je crois bien que je n'aurai bientôt plus de problème avec RDC vu que il faudrai vraiment un miracle pour que je rachete quoi que ce soit chez eux.

Personnellement je préférerai que vous suiviez le dossier auprès de du SAV pour [...], je vous signale que je n'ai toujours pas récupérer mon DVD et que du coup depuis 3 semaines que mon appareil est en panne j'en suis toujours au point de départ voir moins avancé encore.

Cordialement.

Bonjour,

mon numéro de tel sur la fiche de RDC était incorrect, je viens de le modifier merci de me recontacter