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SAV payant chez TAKARA!

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  1. Bananir

    SAV de TAKARA me reclame 15euros!

    J'ai acheté le 17/11/2008 un Takara GPS Nomade GP26 Europe '' TAKARAGP26EUR '', Commande n° 0811161904OSWSC chez Cdiscount. L’appareil a montré des signes de faiblesse dès la première semaine, écran orangeâtes, écriture à peine lisible et parfois, il se fige sans aucune raison... Cdiscount demande de renvoyer l'appareil chez Takara. J’ai envoyé le GPS à mes frais (9.90euros) au service SAVE de Takara (D.I.E.C.I.) mais ce dernier me réclame 15 euros pour les frais retour.

    J’aimerais savoir est ce qui est légal de me faire payer ce service et merci


  2. dathd

    Pour répondre a ta question si c normal non. Tu aurai du contacter le service client de cdiscount. L'envoi doit etre paye par takara meme pour le retour si le produits et sous garantit.


  3. marc-albot-mediateur-cdiscountcom

    Bonjour à tous,


    C'est le 2e message que je lis à ce sujet, ne s'agit-il pas plutôt d'avancement de frais qui vous seront remboursés par la suite ?

    Bananir, je pourrais sans doute vous renseigner si vous venez poser votre question sur lafourmiliere.fr.


    Cordialement,


    Marc Albot

    Médiateur Cdiscount


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