suite a l instalation de la climatisation multisplit le 15/09/2011 par un professionel une des unitee interieur ne fonctionne pas se met en securite f1 ( l unite n avait pas le meme afficheur que les autres donc pas conpatible avec l exterieur bizarre suite a un probleme de livraison de ma cmd accelere grace a vous ) donc 22/09 miracle sav repond ouverture de dossier 1977 le 30/09 reponse il faut nous envoyer l unite pour expertise je leur envoi 18/10 reponce unite a bien un probleme on vous en retourne une autre ohh miracle l unite arrive avec le meme afficheur que les autre intervention de l instalateur rechage de gaz mise en route au demarage du groupe exterieur un bruit inpossible verdicte instalateur groupe defectueux egalement il appel lui meme le sav qui lui repond on sait on en remplace ennormement je vous en envoi un le 18/11 reception du bloc exterieur neuf apres mise en cmd car pas dispo reintervention de l instalateur mais l unite exterieur recu pas meme modele puissance inferieure et diametre tuyaux pas les meme il installe quand meme moins de puissance mais pas trop grave et surprise toutes les unitee interieur se mette en securite f1 (inconpatibilite unite interieure exterieure) il m ont encore envoyer n importe quoi
donc instalateur qui a une note qui monte a chaque intervention va commencer a me couter tres cher
pas de chauffage dans les chambres de mes enfants et un sav qui ne repond pas qui promet par mail qu il va me contacter mais rien je suis au bout de du roulot avec eux
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sav n 1977 ??????
Marchand concerné : La Boutique de l'Air
N° de Commande : L015681dxpwz
Type de litige : Problème de SAV
Etat : En cours de résolution
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Bonjour,
Nous avons contacté le service après-vente de La Boutique de l'Air dès que nous avons eu connaissance de votre message.
Le SAV nous a confirmé avoir pris contact par téléphone avec vous et bien que cela ne soit pas forcément évident dans l’immédiat, gère votre dossier en priorité. Nous pensons que votre dossier sera réglé et clôturé positivement dans les prochains jours.
Cordialement,
Michel - Médiateur pour La Boutique de l'Air
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