Forum conso

Bonsoir,

j'ai acheté le 06/10/2010 une cave à vin marque LA SOMMELIERE chez DELAMAISON avec garantie constructeur + garantie sérénité 2ans (205€ +45€). La cave tombe en panne en mai 2011; Un réparateur passe, ne peut rien faire et pas de nouvelles; j'ai relancé à plusieurs reprises par téléphone, courrier et fax. Bilan au 25 juillet 2011 : LA SOMMELIERE ne peut rien faire c'est DELAMAISON qui doit agir !!!! Appel de DELAMAISON, ne peut rien faire non plus. Aucun responsable.En conclusion, à ce jour j'ai une cave à vin sous garantie non réparée non échangée et non remboursée. Si la médiation peut faire quelque chose, c'est uniquement un remboursement car je ne veux plus jamais avoir à faire avec le site DELAMAISON, (...) et (...). J'ai prévenu la DGCCRF qui s'occupe du dossier; J'ai RV avec le médaiteur de la république avant saisine au Tribunal; L'achat est de 250€ ma démarche serait la même pour 3000€; Un conseil, allez chez DARTY, la tranquilité et l'hônneté n'a pas de prix.

ACTE 2.

Sachez que DELAMAISON propose au bout de 3 MOIS un remboursement avec le taux d'usure, parce que quand la cave à vin est en panne , elle s'use..!!!!

Coup de téléphone du transporteur pour rendez-vous mais une seule personne viendra: pas possible compte tenu de l'étage et du poids de la cave. Le transporteur ne peut rien faire, il faut voir avec DELAMAISON;C'est vrai que chez Delamaison, c'est le client qui s'occupe de tout et surtout des (...);;;; Depuis, impossible d'avoir le service clientèle au téléphone. Sérieux et l'(...) continue. Messieurs de Delamaison, quand on est dans le commerce c'est facile de vendre mais assumer c'est plus dure. La Direction Générale de la répression des Fraudes me conseille d'aller au Tribunal et de demander des dommages et intérêts, je crois que je ne vais pas me géner car si tous les clients furieux allaient au bout de leur démarche, vous arreteriez de nous (...). Vous ne devriez m^me pas avoir le droit d'avoir votre

site ouvert. Ras le bol, de vos excuses, agissez et vite car rien que de voir le mot DELAMAISON, j'ai la nausée. De toute façon, la nouvelle étape c'est pour la Sommelière, chacun son tour. Bon courage à tous. Cordialement.

Bonjour sylvie13052000,

Merci de "marquer ce litige comme résolu" dès confirmation du remboursement.

Cordialement,

Rémi - équipe modération - LeGuide.com