Forum conso

J'ai reçu un lit fin septembre. Je l'ai signalé cassé dès le début. Il a fallu que je relance plusieurs fois pour découvrir que la planche cassée n'était pas remplaçable par le fournisseur (au bout de 2 mois et si je n'avais pas relancé, je ne le saurais toujours pas !!), et qu'on ne pouvait que changer le lit.... avec un délai de 12 à 13 semaines !! Pendant ce temps, non seulement je risque de me blesser mais c'est à moi de faire les démarches pour que les choses bougent. Et quand j'annonce au SAV que mon lit est dangereux, tout ce que l'on me propose, c'est de dormir par terre en attendant !!! 12 à 13 semaines sur le carrelage en plein hiver ?? Mais il y en a qui sont plein d'humour ! Dernier point : j'informe le service commercial via une charmante conseillère (affligée de ce qui m'arrive) qui m'assure que dans les 3,4 jours on reviendra vers moi............ cela fait au moins 2 semaines !! (j'ai arrêté de compter, ça me donne des maux de tête). Pour un site qui nous inonde de pub, la première chose pourrait être d'assurer le minimum légal et commercial de relation client !!!!!!!

Et de mon côté, je vous ai transféré l'historique de cette histoire navrante. Je vous laisse revenir vers moi pour me préciser la suite donnée par La Redoute à ces erreurs et inconséquences répétées.

Cordialement,