Voila le message que j'ai adressé à Conforama :
Est ce normal que l'on achète un réfrigérateur à 700 euros pour qu'il tombe en panne et qu'il rouille de surcroit au bout d'un an et 2 mois !!! Je suis très mécontent et ne rachèterai aucun produit de votre marque. Et votre distributeur Conforama (...) pour le SAV. 1 semaine pour la venue d’un technicien tout ça pour me confirmer qu’il est effectivement en panne ; une semaine pour que l’on vienne me le chercher ; et je ne sais trop rien quand à la future réparation, qui prendra, je suppose, un temps fou.....je ne suis peut être qu'un petit consommateur mais grâce au net je vais faire en sorte de diffuser mon mécontentement sur la toile, par le biais des forum, blog et autre...
J'ai eu exactement le même problème avec le brandt , la premiere fois ils me l'on echanger et la deuxieme fois j'ai attendu 2 mois avant d'avoir des nouvelle du S.A.V en plus j'ai été oubligé de les appeler moi-même . Tous ça pour entendre dire que mon congèlateur etait a nouveau HS et qu'il fallait l'echanger
A voir ce forum ( j'aurai dû le consulter avant d'acheter!) Conforama est une enseigne à boycoter. Moi aussi, je leur ais achete un lave-linge et un lave-vaisselle en octobre 2007. Le lave-linge refuse de rincer le couleur (mais le blanc il veut bien), 2 interventions du technicien sont sans effet. Je me suis résolu a acheter des boules de lavage, résultat a peu près bien heureusement, mais surtout pas de lessive dans cette machine !!!!
Le lave-vaisselle lui est en panne depuis 10 jours, après la visite (enfin!) d'un technicien ( toujours le même!) il me dit que ce n'est pas le programmateur qui se bloque mais le tuyau de vidange pas enfoncé! je le crois mais dès que je remets ma machine, rebelote, le programmateur se bloque. Apres encore trois jours où j'ai depense une fortune en telephone au SAV ( 1,35 la minute)car personne ne me rappelait, on m'annonce que l'on viendra me recuperer la machine dans....une semaine pour la reparer en atelier! (...)
Conforama quelle histoire ! Pour résumer mon aventure : il ne faut pas s'étonner si demain un plan social touche cette enseigne. Il n'ont absolument rien compris à leur métier : pour faire du commerce il faut des clients et assurer une relation honnete entre les 2 parties sans oublier que l'on ne laisse pas tomber un client. (...)
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