Bonjour,
Mise en garde sur le SAV de castorama pour une réparation sous garantie d'un motoculteur le délai est de 8 semaines car ils sous traitent toutes leurs réparations. Ils n'ont pas de SAV sur place.
merci
Publicité
240728 messages d’internautes dans le Forum Conso
Découvrez les points de vue des internautes et les réactions des e-commerçants.
-
mieux moi pour une tondeuse thermique tractée, cable de commande et réglage hauteur de coupe cassée ss garantie deposée le 20 aout je ne l'ai toujours pas récupérée aujourtd'hui 20 novembre
-
Moi ma motobineuse est chez Casto depuis le 17 septembre de toute façon ils en ont rien a faire ils ne réparent pas eux même (ils ne savent pas !) ils soustraitent
c'est le SAV des grandes surfaces !!! -
motoculteur en panne encore garantie le probleme c'est que je n'ai plus la facture juste le ticket de paiment effectué avec la carte atout. il me demande 40 euros pour la recherche de la facture dans leur magasin pour pouvoir prendre en charge la garantie. est ce normal avez vous rencontre ce probleme et pourquoi ne pourrai je pas faire marcher la garantie seulement avec le ticket de caisse?
-
Une tondeuse de marque power performance dont le carter en plastique à été broyé par la lame suite à un saut de courroie, on refuse la garantie car la lame a touché une pierre, on met trois semaines pour fournir un devis et on met deux semaines pour retourner la tondeuse suite au refus du devis = pas de garantie chez Casto + pas de SAV correct!
(Prise en charge SAV castorama N°333837)
-
Un nettoyeur haute pression de marque Mac Allister en reparation depuis plus de 4 mois.
Je confirme que le SAV est déplorable.
A eviter
-
J'ai donné à réparer le 16/04/2011 au SAV de Castorama ma tondeuse de marque Homelite encore sous garantie car elle ne démarrait plus.
Le 24/06/2011, je n'ai toujours pas reçu ma tondeuse, malgré mes nombreux appels téléphoniques et une lettre recommandée restée sans réponse, dans laquelle je les menacais de saisir le tribunal d'instance.
Effectivement, le service après vente est déplorable, aucun geste commercial (j'avais réclamé le prêt d'une tondeuse pendant la réparation).
Fiche de dépôt N° 1269220
-
Bonjour,
J'ai acheté une tondeuse power performance avec moteur honda(pour la robustesse), et apres conseil du vendeur, apres 5 heures d'utilisation, je l'ai vidangé et à la mise en route, elle à tres bien demarrée mais a calée tres vite,heureusement elle n'a que 6 mois donc je la ramenne a casto chalon sur saone et au bout de 4 semaines, je reçois un courrier comme quoi les reparations ne sont pas prises en charge. Apres être allé au magasin et quelques "mots", ils doivent me rappeller lundi sans quoi je ne referais pas de courriers inutiles mais ferais intervenir directement la FOC car c'est un service que l'on a droit. Donc pour acheter chez casto, y a pas de probleme, mais il ne faut surtout pas que ça tombe en panne. la prochaine fois, j'irais chez le petit revendeur du coin qui lui est commerçant et sait garder ses clients!!!
-
Oui, en reponse j'ai un numéro de fiche de dépot car la tondeuse est ramenée chez casto à chalon; voici ce numéro: 615481 si besoin pour toutes vérification.
Powered by bbPress.
Répondre au message
Vous devez être connecté pour répondre à ce message.
Publicité
Cofondateur
