Bonjour,
Un commande de jouets et jeux pou Noël, effectuée le 16 décembre, avec, le comble, la garantie payante dite tranquillité. Un produit défectueux, en l'occurrence "Ma première horloge - Jeu électronique bilingue (Educa-14564)". Je souhaite le remboursement du produit ou son échange standard dans des délais compatibles avec évolution de l'age de l'enfant à qui était destiné le cadeau.
Malgré mes appels téléphoniques (promesse de contact dans les 72 heures effectuée le 3 janvier) et mes messages sur leur site, le vendeur reste muet.
Ce manque de correction mérite-t-il le Tribunal de Commerce ou la DGCCRF?
Cofondateur
