Cher client,
Conscient de la gène occasionnée, nous tenons a nous excuser du retard de traitement de votre commande.
Il est précisé sur le site et dans les CGV que la préparation de la commande est effectuée sous 48h.
Suite a une forte demande de ce produit de la part de nos client français, ce délai n'a pas été respecté.
Cependant, nous avons réceptionné notre nouveau stock vendredi dernier, votre commande a été expédiée en suivant.
Un numéro de suivi vous sera communiqué dès que possible.
Nous avons revu notre logistique pour vous assurer le plus court délai possible a l'avenir.
Cordialement
Cyril S - Service clientèle ElectroDesign
bonsoir je fais suite a l appel ,de la part de Cyril relation clientele de chez electrodesign qui tres cordialement et de vive voix a pu elucider le mystere du telephone introuvable.
EN EFFET DES PROBLEMES DE LOGISTIQUES ETAIENT EN CAUSE A CE GROS RETARD .
Meme si il aurait ete simple pour ma part de me contacter et faire taire tous ces malentendues, je l en remercie de s etre excuse tres professionnelement, mais un peu tard tout de meme
cordialement remi laille
salut j ai aussi passer commande chez electrodesing et il on recus l argent sur leur compte le 11/06/09 et pour me donner les informations pour faire le virement banquaire il on su me telephoner et depuis j ai envoyer messages et pas de reponses et sur le suivis commande il mette en livraison ,mais je nai pas de num de suivis de collis pour le transporteur collisimo si je n ai pas de nouvelles cette semaine et km le versement a ete fait sur un compte banquaire le titulaire de ce compte est civilement responsable et ce compte est au nom de (...) une plainte seras deposer pour escrocrie si d autre personne on le meme probleme il peuves ce metre avec moi pour la plainte voici mes coordonnees alain.bertrand22@mail.com a num de commande fa000027
Monsieur Bertrand,
nous avons exceptionnellement accepté un virement bancaire depuis la Belgique de votre part en vous faisant part du délai d'encaissement relativement long d'un transfert bancaire depuis l'étranger.
Un email vous ai transmis a chaque évolution de votre commande, qui comme vous pouvez le constater est en cours de livraison.
Parler d'(...) dans ces conditions est quelque peu exagéré.
Cordialement
Cyril S - Service client
tient ,monsieur S ,vous etes en vie,quand vous me dite que vous avez fait une exeption pour un virement banquaire ,k m ce fait il que j ai un email de votre part m indiquant la procedure a suivre qui est inscrit sur votre site alors plutot que de me faire une remarque sur l argent qui est sur votre compte depuis le 11/06/09 et nous sommes le 24/06/09 vous pourriez repondre aux differents emails qui vous sont envoyer a votre service clientelle et je voudrais si ce n est pas trop vous demander ou en est ma commande car sur ton site ca fait 8 jours que c est mis en livraison mais pas de num de suivis collisimo j espere avoir de vos nouvelles et mon num de teleph vous le connaiser dans l attende d une reponse je vous salut a bertrand
bonjour moi aussi jai fait une comande dans montant de 305et quelques euros depuis le 13 juin,ils ont recu largent et toujour pas de colis ni nouvelles de leur part.je comence a me douter de leur cite et vous?
slut futado,km je l ai ecris je n ai plus de nouvelles depuis le 11/06 quand il on recus l argent et si km il le disse il on eu du retard dans les commandes ce n est pas complique d envoyer un email, mais tu vois il faut ecrire des commantaires negatif et qui sont bien vrai pour qu il reponde de mon cote j espere qu il vont me contacter personnellement sinon je te recontacte pour s avoir si tu veux te joindre a moi et au 4 autres personnes pour porter plainte et ce qui est dommage si monsieur S fesait un vrais suivis clientelle il n y aurais PEUT ETRE PAS DE MAL ENTENDUS.....
bonjour a vous,je serai d acord de jindre a vous pour porter plainte sans sussi.la jai recu un email de leur part on me desant qui le produit qui g comander n etai pas desponible et qu ils ont recu la mantnant et qu ils vont l espedier dans 48h.donc si dans une semaine jai pas de comande ni de nouvelle de leur part je serai pret a porter plainte.TENEZ MOI OCURANT SVP,MERCI(numero de comande 000036)
suite a mon dernier message j ai recus un message sur le site d electrodesing au service clientelle, car en inscrivant mon adresse email j ai fait une erreur mon adrs est alain.bertrand22@gmail.com ,il manquait le gmail sur l autre adresse laisser sur ce site forum conso, pour les dernieres nouvelle delectrodesing je vous tiendrais au courant quand il m auront contacter sur ma bonne adres a a bertrand
moi c pareil pu de nouvelle depuis 1 semaine et toujours pas de colis(alors que le virement a été encaissé le 07 du mois donc je suis pret a porté plainte avec vous!!!
num de comande:FA000031
Bonjour j'ai commandé un téléphone ciphone c6 le 7 juin et comme vous je n'ai toujours pas de téléphone au jour d'aujourdhui. Par contre j'ai le numéro de portable de monsieur cyril S que je joint une fois par semaine quand il veut répondre pour savoir ou est ma commande j'ai créé un litige sur paypal qui se transforme en réclamation et je suis pret à porter pleinte pour (...).
la je limpression que ont c fait avoir par le mensieur S la g toujour pas de colis ne de NOUVELLE de lui,donc pour moi c fixes ils nous a (...) et je v porter plainte si vous aussi vous etes du meme avis ki moi portant plainte ensenble
bonjour, je suis la personne qui a lancé le premier message. je viens vous informé que ma commande apparait comme etant LIVRE sur le site electrodesign alors que je nai absolument rien recu! donc je vous confirme que je pense que ce cher Monsieur S est un (...). dautre part nous avons son numero de portable et il ne decroche jamais et ne rappel pas non plus. donc cela semble etre vraiment un site bidon. je lance aujourdhui une reclamation aupres de paypal et je vais faire intervenir un service de defense des consommateur.
numero de commande FA000033
commande numero 43
idem que vous tous
encaisse le 17 en cours de livraison depuis le 22
pas de numero de suivi
que du bon et bien sur mr S ne repond pas a son telephone
un de plus qui attend !
Commande F00042 passée le 16/6. depuis, pas de nouvelle en dehors du fait que le colis est en cours de livraison. Je trouve que c'est un peu long et que la com est très mauvaise. J'espère que leurs retards de livraisons ne son que temporaires. Cela peut arriver, mais pourquoi faire la sourde oreille à nos messages ?
Mais le cas échéant, je me joindrai à vous pour engager une démarche collective.
Gardons espoirs !
Ce qui me surprend, c'est le nombre très réduit des n° de commande, on en est à 43 le 2 juillet...Je commence à avoir de gros doutes sur ce site. Dès lundi, je lance une recherche sur les origines et cette entreprise (localisation, gérants)...etc. Ma fonction m'autorise certaines facilités en la matière.
Je vous donnerai des nouvelles au plus tôt,
Bon Week-end quand même,
gg
Bonjour a tous j'ai recu ce matin le telephone provenant de chine, le menu est en anglais il n'y a pas de notice et il n'y a pas d'accéléromètre il est dans la donc le telephone le c6 ne correspond pas du tout au descriptif du site electro design. Donc j'ai attendu le téléphone 1 mois et il ne correspond pas à ce que j'ai acheté. (...)
En effet une interrogation vis à vis des n0s de facture qui sont petits !
Cependant, si l'on se référe aux produits vendus sur le site, exception faites du Rovio et autres accessoires, la majorité des produits sont fabriqués par Eletroworld.cn, soit une société Chinois dont, vous le constaterez, le nom est étrangement proche du site Français.
Nous avons donc à faire, et ça devient courant en Europe, à une succursale d'une société Chinoise dont Mr S n'est que le gérant/preneur de commande/commercial pour la France !
C'est assez opaque et il est probablement pieds et mains liés par son fournisseur qui doit aussi être son patron, soit Eletroworld (il n'y a pas de C à Eletroworld, ça n'est pas une erreur).
Si je ne me trompe pas vis à vis du montage de cet imbroglio, toutes les personnes qui vont recevoir un appareil (avec de la chance) ne l'auront pas avant au moins un mois et il viendra directement de Chine, soit donc, du pourvoyeur réel d'Electrodesign.
Que ceux qui recevront quelque chose indiquent la provenance de leurs paquets nous verrons mais je suis prêt à mettre ma tête à couper.
A force de travailler et de commander en Chine je commence à comprendre comment ils fonctionnent, quels sont leurs délais de livraison et aussi le peu de cas que font beaucoup du client final !
Autant vous dire que niveau SAV ce sera proche de zéro, à bon entendeur !
Pour smig69, je suis désolé que vous ayez une version anglaise mais deux choses :
Vous devriez aller voir sur le site de electroworld : http://www.eletroworld.cn/
Car il y a dans la section download des packs de langue, le problème étant que je ne sais pas pour quelle machine, q5/q7 ou pour ciphone, à vous de voir ?
Quant à l'accéléromètre sur windows 6.1 il n'est pas actif par défaut il faut le mettre en fonction dans les paramètres de l'appareil (il y a une icone).
Je ne dis pas qu'il y a un accéléromètre sur le ciphone, mais que, tout simplement s'il y est il est probable qu'il suffise de faire ça, le mettre en fonction, à vous de vérifier !
Cofondateur
