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Forum Conso
En direct avec les marchands Sans nouvelles de ma commande payée en ligne malgré relances Découvrez les points de vue des internautes et les réactions des e-commerçants.
Marchand concerné : Docteur Discount
N° de Commande : 66117
Type de litige : Commande payée non reçue
Etat : En cours de résolution
J'ai reçu le 5/01 un mail du service client m'informant que ma commande (un lit superposé), quittait leurs entrepôts ce jour.
Depuis: Silence Radio
Pas de réponse à mes mails, et le téléphone sonne dans le vide.
Quelqu'un a-t-il déjà rencontré des problèmes sur ce site ?
J'envisage d'appeler une amie avocate à la rescousse, mais c'est très contrariant. Mes enfants attendent leur lit avec impatience.
Merci pour vos réponses.
Bonjour,
Votre colis est en cours d'acheminement, vous recevrez un appel du transporteur sous 48h maximum pour vous livrer.
Cordialement
Bonjour, cela fait PLUS DE 48h00 et je n'ai pas reçu d'appel du transporteur !!
MERCI DE ME DIRE AU PLUS VITE CE QU'IL EN EST !
[...] envoyez une mise en demeure de livrer, porter plainte auprès de la ddpp. [...] c'est inadmissible! les démarches sont expliquées dans plusieurs autres posts
Je porte plainte ce jour auprès de la ddpp et mon amie avocate envoie une mise en demeure de remboursement.
Le paiement: 478,99 a été prélevé sur mon compte le 4/01
J'informe le magazine 60.000 de consommateurs des malversations de ce site et un ami journaliste au Parisien me propose de faire un papier. J'aurais pour cela besoin de vos témoignages.
Merci de me les faire parvenir à k_blanc@hotmal.com
Sans nouvelles, ni sur ce forum, ni sur le forum Docteur Discount...
La plainte pour [...] suit sont cours.
Je suis extremement mecontente. Et je vais le faire savoir.
Le transporteur dont vous m'avez donné le numéro n' a AUCUNE TRACE DE MA COMMANDE !
MERCI DE PROCEDER AU PLUS VITE AU REMBOURSEMENT du montant de 478,99 € qui ont été retirés sur mon compte le 3 Janvier 2012 !!!!!!
Il est effarant de ne pas pouvoir vous contacter autrement que par le biais de ce forum.
C'est une faute grave au regard du code du commerce...
Au delà du préjudice financier, il y a deux enfants qui attendaient avec joie leur lit superposé et qui sont très déçus.
Je dois réaménager la chambre pour ajouter un lit pour le bébé qui sera là bientôt, et je ne peux rien faire. Je suis bloquée par votre faute.
Des bugs et problèmes de livraison peuvent arriver. Mais ne pas répondre au téléphone ni aux mails et laisser les clients de longues semaines sans nouvelles est INADMISSIBLE.
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